Cпециалист группы технической поддержки (начинающий специалист)

Обязанности:

• Классификация, регистрация и решение типовых проблем по действующей «базе знаний»;

• Диагностировать проблемы программного обеспечения;

• Мониторинг систем и уведомлять ответственных о значимых событиях, которые обозначают серьезное изменение состояния системы;

• Самостоятельное устранение проблемы технического характера в режиме реального времени;

• Осуществлять удалённую техническую поддержку сотрудников банка;

• При необходимости - передача не типичных ошибок на профильное подразделение по чек-листу.

Требования:

• Высшее образование;

• Уверенный пользователь ПК;

• Знание типовых неисправностей ПК и программного обеспечения;

• Умение грамотно излагать свои мысли, вести диалог с пользователем, грамотная устная и письменная речь;

• Ответственность, коммуникабельность, пунктуальность, работа на результат.

Условия:

• Все «белое»: официальную заработную плату дважды в месяц, полное соблюдение ТК РФ;

• Профессиональный рост: HR-департамент разрабатывает и проводит обучающие программы для сотрудников. Кроме того, мы часто организовываем профессиональные конференции и митапы;

• Расширенный ДМС со стоматологией;

• Наши сотрудники имеют возможность оформить льготные кредиты и ипотеку;

• Режим работы: 5/2, субботние смены по согласованию. Офис находится по адресу: г. Екатеринбург, ул. Куйбышева, 95.