Международная IT-Service компания, предоставляющая услуги по поддержке и обслуживанию ИТ-инфраструктуры более чем в 190 странах мира. Мы сотрудничаем с ведущими мировыми компаниями в сфере информационных технологий, помогая обеспечивать бесперебойную работу их бизнеса.
Мы ищем Оператора технической поддержкипервой линиидля работы на одном из наших аутсорс проектов по поддержке конечных пользователей в городе Москва.
- Прием и обработка заявок на техническую поддержку от внутренних пользователей, общение с пользователями по почте и через MicrosoftTeams;
- Устранение неполадок в работе программного обеспечения через удаленный доступ;
- Управление настройками операционных систем конечных пользовательских устройств;
- Работа с англоговорящей командой технической поддержки;
- Передача заявок инженерам технической поддержки 2 и 3 линии.
- Знание английского языка от уровня B1;
- Коммуникативные навыки, умение работать с запросами юзеров;
- Знание Windows 7-11, MS Active Directory, MS Office 365;
- Опыт настройки операционных систем;
- Знание систем обработки заявок будет плюсом.
- Работа в динамично развивающейся международной ИТ-компании;
- Пространство для реализации собственных идей;
- Офис в центре Москвы (метро Новослободская или Маяковская);
- Социальные гарантии: полная оплата отпусков и больничных (до 2-х месяцев); после прохождения испытательного срока — ДМС со стоматологией и компенсация занятий спорта;
- Социально ответственный работодатель: Hemmersbach Rhino Force — наша организация по защите редких животных в Африке; Hemmersbach Kids’ Family — улучшение условий жизни бездомных детей по всему миру, возможности обучения для них.
Дорогой кандидат, укажите зарплатные ожидания и возможную дату выхода при отклике на вакансию.