- *Привет!Департамент информационных технологий** создает социально-значимые ИТ-проекты. Сейчас наша команда уже более 4000 тысяч сотрудников, мы делаем такие проекты как mos.ru, ЕМИАС, городское видеонаблюдение и другое – вся технологичность Москвы дело рук нашей команды.
Команда направления «Образование» занимается автоматизацией всего, что связано с городским образованием. Коллеги создают инструменты, помогающие учителям, школьникам и их родителям на каждом этапе образовательного процесса. Электронный журнал и дневник, библиотека МЭШ, электронный пропуск в школу или сад с возможностью уведомления родителей и многое другое.
«МЭШ» — это единая образовательная платформа, которая помогает ребенку учиться, педагогу — учить, а родителям — быть в курсе процесса.
- Помощь руководителю проекта в части реализации инфраструктурных проектов для образовательных организаций г. Москвы
- Прием, обработка и ведение заявок в системе Service Desk (ITSM).
- Монотонная и внимательная работа с типовыми запросами, связанными с оборудованием Московской электронной школы.
- Проверка корректности и полноты информации в заявках.
- Самостоятельное решение типовых вопросов и эскалация сложных задач профильным специалистам.
- Прямая коммуникация с представителями школ для уточнения деталей, согласования сроков и решения возникающих вопросов.
- Ведение актуальной отчетности и документации по выполняемым работам.
- *Какие знания и навыки нам важны:**
- Опыт работы от 1 года на аналогичной позиции.
- Умение работать с системами управления заявками (ITSM) — например, Jira Service Management, OTRS, Битрикс24 и т.п. (или готовность быстро освоить).
- Базовое понимание IT-оборудования (моноблоки, СКУД, сетевые устройства).
- Продвинутый уровень владения Excel.
- Грамотная письменная речь для ведения переписки и оформления заявок.
- Рыночную зарплату и премии;
- Комфортабельный офис недалеко от станции м. Сухаревская;
- График работы 5/2 с возможностью гибкого начала дня с 9, 10 и гибрид 3 дня на выбор в офисе, 2 удаленных дня;
- Интересные задачи и ресурсы для их реализации;
- Преимущества аккредитованной IT-компании;
- Материальную помощь в случае важных событий в жизни;
- Корпоративное обучение и доступ к онлайн-библиотеке;
- Корпоративные тренировки и спортивные активности: бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие;
- Скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д.Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!