Аналитик ИТ

Обязанности:

• поиск и анализ проблем, выявленных при эксплуатации ранее разработанных систем и сервисов;

• коммуницирование с представителями Заказчика, с пользователями системы 2 линии технической поддержки;

• постановка задач техническим специалистам по устранению выявленных дефектов;

• тестирование исправлений, доработок;

• написание проектной и эксплуатационной документации.

Требования:

• опыт работы с ITSM-системами и процессами;

• умение описывать «как есть» и «как должно быть» при формулировании задачи техническому специалисту;

• понимание основ архитектуры, логирования, API для диалога с разработчиками;

• знание нотации BPMN 2.0;

• написание проектной и эксплуатационной документации по ГОСТ 19 (Единая система программной документации – ЕСПД);

• знание таких систем, как GitLab, Jira, Confluence

• уверенное знание PostgreSQL, аналитика структуры баз данных, написание запросов типа select, update, delete

• уверенное знание MS Word, MS Excel, MS Visio

• различать процессы управления инцидентами (быстрое восстановление) и управления проблемами (поиск и устранение причины).

• владеть одним или несколькими методами RCA и уметь применять их на практике.

• уметь работать с данными и метриками для выявления повторяющихся инцидентов, которые сигнализируют о скрытой проблеме

Условия:
​​​​​​

• работа в крупной аккредитованной ИТ компании, занимающей лидирующие позиции на рынке разработки ПО в России;

• развивающая эко-среду проектного офиса в кругу единомышленников и близких по духу сотрудников;

• возможность участвовать в перспективных социально значимых проектах федерального масштаба;

• ранжированные программы ДМС с полным пакетом медицинских услуг;

• программы продвинутого обучения - менторинг и наставничество;

• услуги штатного психолога, терапевта и массажиста;

• система грейдов и бенефитов;

• программы внутреннего и внешнего профессионального обучения и сертификации;

• разнообразные корпоративные активности (тимбилдинги, витаминные дни, детские мероприятия, регулярные турниры по киберспорту, шахматам, настольному теннису, футболу и волейболу);

• широкий перечень корпоративных программ лояльности для сотрудников (изучение английского языка по корпоративным ценам);

• современный комфортабельный офис (бизнес-центр класса В+) в шаговой доступности от ст. метро Парк Победы/Фили.