Ведущий менеджер по работе с клиентами
Первый человек в продажах Denero — с перспективой собрать и возглавить отдел
О компании
Denero — full-service интернет-агентство в Петербурге. 21 год на рынке, 20 человек в команде. Помогаем производителям и интернет-магазинам расти: performance-реклама, бизнес- и веб-аналитика, веб-разработка и автоматизация всего этого на собственных технологиях.
Цифры, которые важны для вас:
- средний чек проекта — более 5 млн ₽;
- средний срок жизни клиента — 5 лет непрерывной работы;
- финансовый результат по каждому проекту подтверждён учредителями бизнесов, а не скриншотом из рекламного кабинета.
Зачем эта роль
Отдела продаж у нас нет. Мы выросли на рекомендациях, сильном продукте и высоком LTV — и это же стало потолком: входящие запросы и тендеры разбираются по остаточному принципу, системного поиска партнёров мы не ведём.
Нужен человек, который возьмёт это направление на себя первым. Подчинение — напрямую директору. Если направление пойдёт, дальше вы собираете под себя людей.
Что предстоит делать
На старте:
- погрузиться в продукт настолько, чтобы объяснять экономику решения, а не перечислять услуги;
- вникнуть в существующие процессы по продажам и скорректировать их;
- разобрать и оживить текущую клиентскую базу, входящие и тендерный поток.
Дальше — постоянно:
- поиск компаний под наш портрет: производитель или интернет-магазин с оборотом от 0,5 млрд ₽ в год;
- выход на собственников и топ-менеджеров, сбор данных для аудита (бизнес, маркетинг, финансы);
- защита стратегий перед учредителями; идёте не в одиночку: аналитики и техническая команда участвуют во встрече вместе с вами;
- удержание долгосрочных win-win отношений; у нас клиенты остаются на годы, и это следствие не только результатов, но и отношений.
Что нужно от вас
- личный опыт продаж сложных продуктов или услуг в высоком ценовом сегменте — с подтверждённым в цифрах результатом;
- опыт переговоров с первыми лицами среднего и крупного бизнеса;
- автономность: берёте задачу и доводите до конца сами, без напоминаний и без готового регламента;
- интерес к интернет-маркетингу и веб-разработке — достаточный, чтобы разбираться в юнит-экономике клиента;
- честность и уважение — к себе, к команде и к клиенту, которому иногда нужно сказать «нет»;
- сильный русский язык и письменная грамотность.
Не соответствуете одному-двум пунктам? Напишите об этом прямо и объясните, чем компенсируете. Это не дисквалификация.
Кому будет тяжело
- тем, кому нужны готовая CRM, регламенты и лиды «сверху» — этого пока нет, строить будем совместно;
- тем, кто привык закрывать сделку за два звонка по скрипту: здесь цикл — месяцы, решение принимает собственник и сложная цепочка ЛПР;
- тем, кто не готов лезть в цифры чужого бизнеса до подписания договора.
Условия
- оклад + % от личного оборота, прозрачная схема роста дохода до 300 000+ ₽;
- доход по вашему портфелю сохраняется в течение года: приведённый клиент продолжает приносить вам деньги, даже когда вы уже работаете со следующими.
- испытательный срок — 3 месяца (с возможностью досрочного успешного завершения);
- искренняя, заряженная на результат команда профессионалов;
- свобода решений внутри своего направления и возможность менять процессы в компании;
- уютный и тихий офис с кухней в самом сердце Петербурга;
- работа в офисе: с 10.00 до 19.00 с перерывом на обед;
- оплачиваемые новогодние каникулы и отпуск — 1 месяц;
Как откликнуться
После внимательного прочтения текста вакансии, пожалуйста:
- сформулируйте ключевой результат, который вы сделали своими руками лично за последние 3 года;
- прокомментируйте каждый пункт из блока «Что нужно от вас»;
- сообщите о готовности (или неготовности) выполнить тестовое задание;
- приложите ссылку на аккаунт в Telegram.
