Менеджер клиентского сервиса (офис)

Мы начали в 2022 году с идеи, которая быстро выросла в успешный проект. Сейчас нас уже больше 170 человек в 34 городах России и за её пределами. Мы были одними из первых, кто начал привозить новинки зарубежных брендов российским покупателям. Через заявку на выкуп можно приобрести практически всё, что хочется. CDEK.Shopping берёт на себя заботу о выкупе, доставке и таможенном оформлении товаров. У нас есть собственная витрина с товарами, интегрированная в приложение СДЭК. Клиент выбирает товар одним кликом, а остальное мы берем на себя.

Чем предстоит заниматься?

• Консультировать клиентов по услугам компании и товарам на витрине

• Поддерживать клиентов через почту, чат, мессенджеры, соцсети и звонки

• Помогать оформлять заказы и рассказывать, как легко купить то, что нужно

Для нас важно:

• Желание работать с людьми (опыт приветствуем, но не обязательно — всему научим)

• Владение CRM-системой будет плюсом, но если ты новичок, поможем освоиться

• Грамотную устную и письменную речь — важно быть понятым

• Умение находить подход к разным людям: от новичка до постоянного клиента

• Открытость, доброжелательность и ответственность — ведь за каждой посылкой стоит человек

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого дня работы и соцпакет (оплачиваем отпуск и больничные)

• Комфортный офис в Екатеринбурге: ул. Ключевская, д. 15

• Удобный график 2/2 по времени Екатеринбурга

• Стабильная зарплата: оклад + KPI за результат

• Оплачиваемое обучение с первого дня — всему научим, даже если ты только начинаешь

• Открытые и поддерживающие руководители, которые всегда готовы помочь

• Работа в крупной международной компании с популярным направлением CDEK.Shopping

• Возможности для роста — мы верим в твой потенциал и поддерживаем его

• Корпоративный университет с десятками курсов: от тайм-менеджмента до лидерства

• Корпоративные скидки у наших партнеров

• Сервис BestBenefits, где собраны скидки в рестораны, магазины, салоны красоты и т.д.

• Материальная помощь сотрудникам при рождении детей, бракосочетании, стаж работы в компании и т.д

CDEK.Shopping — это возможность расти вместе с крупным международным проектом, помогать людям получать желанные товары и создавать что-то важное. Мы строим команду, где каждый ценит друг друга и работает ради общего успеха.