Мы ищем CRM / Retention-маркетолога, который будет управлять жизненным циклом пользователя, запускать CRM-воронки и влиять на ключевые продуктовые метрики.
- *О компании:Mindbodyface** — международный проект в сфере health&beauty, основанный доктором Алесем Улищенко, интегративным врачом и остеопатом. Наша миссия — помочь миллионам людей выглядеть моложе, чувствовать себя здоровее и жить счастливее с помощью естественных методов и ежедневных практик.
Наша аудитория — 8 000 000+ человек по всему миру. Мы работаем по подписочной модели (trial за $1 → подписка $47/месяц) и активно масштабируемся на новые рынки.
- *Чем предстоит заниматься**
- Управление жизненным циклом пользователя
- Построение и развитие CRM-коммуникаций на всех этапах CJM (Customer Journey Map).
- Онбординг новых пользователей: welcome-цепочки, первое касание, активация.
- Активация пользователей, которые зарегистрировались, но не начали обучение.
- Реактивация «спящих» клиентов (не заходили 7–14–30 дней).
- Удержание пользователей в подписке.
- Retention-маркетинг
- Разработка механик удержания пользователей.
- Повышение конверсии из триала в подписку (Trial → Paid).
- Повышение конверсии из 1-го месяца во 2-й, из 2-го в 3-й.
- CRM-воронки и автоматизация
- Создание и запуск email / push / messenger-цепочек (WhatsApp, Telegram).
- Настройка триггерных коммуникаций: оплата, отмена подписки, неактивность, просмотр уроков, достижения и др.
- Ведение регулярных рассылок (дайджесты, анонсы новых курсов, персональные рекомендации).
- Работа с продуктовой аналитикой
- Анализ поведения пользователей внутри платформы: какие уроки смотрят, где бросают, что влияет на продление.
- Выявление точек оттока (на каком этапе и почему уходят).
- Формирование гипотез по росту retention.
- Тестирование гипотез и улучшение пользовательского пути.
- A/B-тестирование
- Тестирование коммуникаций, механик удержания и активации.
- Оптимизация текстов, таймингов и каналов коммуникации.
- *Какие результаты мы ожидаем**
- Рост конверсии из триала в подписку (Trial → Paid)
- Рост конверсии из 1-го месяца во 2-й месяц (Month 1 → Month 2)
- Снижение оттока (Churn) на всех этапах
- Увеличение доли активных пользователей внутри платформы
Наши ожидания от кандидата
- Успешный опыт работы CRM-маркетологом / retention-маркетологом от 2 лет (Middle).
- Понимание продуктовых метрик: Retention, LTV, Churn, Activation, CR.
- Опыт работы с CRM-воронками и триггерными коммуникациями (email, push, мессенджеры).
- Опыт A/B-тестирования (гипотезы, запуск, анализ результатов).
- Умение работать с данными и аналитикой (Google Analytics, Amplitude, Mixpanel, Metabase или аналоги).
- Английский язык — не ниже Intermediate (работа с международными инструментами и командой).
- Опыт работы с подписочными продуктами (membership, SaaS).
- Опыт работы в EdTech / онлайн-образовании.
- Понимание продуктовой аналитики (когортный анализ, юнит-экономика).
- Опыт работы с CRM-платформами (SendPulse, Mindbox, Customer.io, Retail CRM или аналоги).
Мы предлагаем:
- Работу в международном проекте с аудиторией 8 000 000+ человек.
- Удалённый формат — вы можете работать из любой точки мира.
- Влияние на продукт — ваши гипотезы и идеи будут тестироваться и внедряться.
- Прозрачную мотивацию: оклад + ежемесячный бонус за выполнение KPI.
- Профессиональный рост в быстрорастущей компании.
- Дружную команду и отсутствие бюрократии.
- Доступ к топовым продуктам по здоровью и молодости.