Стоматологическая практика Фамилия - стоматологическая клиника, основана в 2014 году.
Наша философия очень проста. Мы искренне верим в то, что если любишь свою работу и она приносит удовольствие, это притягивает близких тебе по духу людей и создает то, что называется атмосферой. В нашу дружную команду требуется Старший администраторОбязанности:
- Работать с администраторами клиники: контроль их работы, внешнего вида, уровня клиентского сервиса, знаний услуг и акций. Корректировка при необходимости. Мотивирование и развитие сотрудников.
- Поддерживать высокий уровень сервиса
- Составлять графики работы администраторов , контролировать выходы согласно графикам сменности. При необходимости самостоятельно регулировать замены
- Контролировать ведение кассовой дисциплины администраторами
- Работать в системных программах согласно регламентам. Принимать участие в разработке регламентов работы администраторов
- Принимать меры по предотвращению и ликвидации инциндентов с пациентами
- Контролировать работу специалиста АХО
Требования:
- Опыт работы от 2-х лет на позиции старшего администратора или руководителя отдела сервиса.
- Опыт работы в стоматологии/медицине
- Опыт руководства командой от 3–5 человек (подбор, адаптация, обучение, мотивация, составление графиков)
- Работа с показателями (Метрики): Умение работать с конверсиями, показателями возвращаемости пациентов, а также метрикой удовлетворенности пациентов (NPS).
- Контроль кассовой дисциплины: Знание правил работы с кассой, терминалами, ведения финансовой отчетности за смену, взаимодействия с бухгалтерией.
- Уверенный пользователь CRM-систем (идеально — Битрикс24), медицинских информационных программ (1С) и IP-телефонии.
- Внимание к деталям интерьера (свет, музыка, запахи, зоны ожидания, чайная/кофейная карта).
- Умение ставить задачи команде, контролировать их выполнение, вести табель учета рабочего времени и распределять смены без ущерба для процессов.
- Опрятный внешний вид и грамотная речь: Презентабельность, соответствующая сегменту, четкая дикция, знание правил делового этикета будет преимуществом.
- Искренность и открытость: признавать системные ошибки и вместе искать пути их решения.
Мы предлагаем:
- График работы 5/2, с 9:00 до18:00;
- Официальное трудоустройство;
- Корпоративные мероприятия за счет компании;
- Перспективу роста и развития;
- Возможность влиять на цифровую трансформацию клиники;
- Скидка на лечение в клинике для сотрудников и их родственников.
О компании
Клиника «Фамилия» — это команда из более 100 сотрудников, два филиала с современным оборудованием и собственными лабораториями. Мы создаём пространство, где пациенты чувствуют заботу и уют, а сотрудники — уверенность и поддержку. Присоединяйся к нам и стань частью стоматологии №1 в Краснодарском крае!
