Компания «Деликатный переезд» специализируется на профессиональной организации переездов офисов компаний и частных лиц, мы рассматриваем услугу как перемещение личного пространства с комфортом для клиента (полный комплекс услуг). В сентябре 2025 года компании исполнилось 25 лет, а накопленная экспертиза и деликатное отношение к сервису прекрасно иллюстрированы отзывами наших клиентов, сотрудников и партнеров.
Мы готовы принять в свою команду человека, для которого важно качество оказываемых компанией услуг, ее открытость в отношениях с клиентами и партнерами. Человека, заинтересованного в развитии и готового улучшать работу компании.
Обязанности:
- Управление деятельностью Отдела продаж и клиентского сервиса (направление активных продаж, направление по обработке входящих обращений клиентов, группа выездных менеджеров) для реализации 100% функции подразделения с соблюдением заданных параметров и требований;
- Определение целей и задач, необходимых и достаточных для реализации функции отдела;
- Анализ деятельности для выявления системных причин нежелательных явлений (проблем) и возможностей улучшения (своего подразделения);
- Анализ состояния подразделения для выявления источников риска и возможностей развития;
- Планирование собственной деятельности и деятельности отдела, формирование необходимой ресурсной базы;
- Контроль соблюдения стандартов работы отдела и обеспечение своевременного устранения причин их нарушений;
- Мотивация персонала;
- Организация проведения обучения и аттестации сотрудников отдела, разработка квалификационных требований;
- Организация и проведение мероприятий по достижению плановых показателей работы (план продаж, % согласившихся клиентов), анализ и контроль их выполнения;
- Организация взаимодействия с подразделениями компании;
- Формирование целевой модели функционирования отдела по работе с клиентами;
- Разработка необходимых регламентов и контроль соответствия установленным процессам и процедурам;
- Анализ, расчет и оптимизация процессов отдела, участие в автоматизации процессов;
- Организация ведения и контроль документооборота отдела (регламенты, отчетная и статистическая документация);
- Разработка и реализация мероприятий по развитию отдела;
- Ведение отчётности по результатам собственной деятельности и деятельности отдела.
Личностные качества:
- Явные лидерские качества;
- Настойчивость и упорство в достижениях целей;
- Отличные коммуникативные навыки;
- Умение работать в стрессовых ситуациях, в режиме многозадачности;
- Ответственность и порядочность.
Требования:
- Знание программ MS office, 1С.
- Опыт организации деятельности отдела по работе с клиентами (штат не менее 15 человек);
- Опыт управления отделом продаж/ отделом по работе с клиентами в сфере услуг (т.ч. продажи по телефону);
- Опыт разработки стандартов деятельности подразделения;
- Опыт результативного управления мотивацией людей и развития квалификации персонала;
- Опыт создания и внедрения документооборота и автоматизации работы подразделения;
- Навыки и опыт планирования и анализа деятельности;
- Навыки и опыт моделирования и прогнозирования процессов/деятельности.
Условия:
- Конкурентная заработная плата: 350 000 рублей на руки, оклад + KPI;
- Заработная плата обсуждается индивидуально с успешным кандидатом по результатам собеседования;
- Оформление по ТК РФ с первого дня;
- График работы 5/2 (с 9.00 до 18.00, с 10.00 до 19.00);
- Комфортный офис в 10 мин. пешком от станции метро «Ленинский проспект» или МЦК «Площадь Гагарина».
Уважаемые соискатели! Отправляя отклик на вакансию, будьте готовы к тому, что мы попросим вас выполнить тестовое задание.
