Менеджер по продажам туристических услуг (входящие заявки и активный поиск клиентов)

Обязанности:

• обработка входящих звонков и заявок с сайтов, электронной почты и мессенджеров;

• активный поиск новых клиентов и партнёров;

• холодные звонки компаниям, организациям, турагентствам и другим потенциальным заказчикам;

• поиск и привлечение туристических агентов и агентств к сотрудничеству;

• проведение переговоров с агентами, презентация туристических продуктов и условий сотрудничества;

• подготовка, согласование и заключение агентских договоров;

• сопровождение привлечённых агентов, предоставление программ, расчётов и рекламных материалов;

• развитие долгосрочного сотрудничества с агентами и увеличение количества повторных заявок;

• работа с индивидуальными туристами, группами и корпоративными клиентами;

• выявление потребностей клиента и подбор подходящей программы;

• подготовка расчётов, коммерческих предложений и презентаций;

• проведение переговоров и заключение договоров с клиентами и партнёрами;

• организация экскурсий, туров, трансферов, размещения в санаториях и пансионатах;

• взаимодействие с транспортными компаниями, гостиницами, гидами и другими партнёрами;

• полное сопровождение заказа до его завершения;

• выставление счетов, контроль оплат и дебиторской задолженности;

• ведение клиентской и агентской базы, фиксация всех действий по заявкам;

• поддержание связи с клиентами и развитие повторных продаж.

Требования:

• опыт работы во внутреннем или въездном туризме от двух лет;

• опыт активных продаж туристических услуг;

• готовность работать не только с входящими заявками, но и самостоятельно искать клиентов, агентов и партнёров;

• опыт холодных звонков и проведения переговоров;

• опыт работы с туристическими агентами и развития агентской сети будет преимуществом;

• понимание процесса организации индивидуальных, групповых и корпоративных поездок;

• знание российских санаториев, пансионатов и туристических направлений будет преимуществом;

• умение составлять программы, рассчитывать стоимость и готовить коммерческие предложения;

• опыт работы с клиентскими и агентскими договорами, счетами, оплатами и задолженностями;

• грамотная устная и письменная речь;

• знание английского языка будет преимуществом, особенно для работы с иностранными туристами и зарубежными партнёрами;

• ответственность, организованность и способность самостоятельно вести несколько заказов.

Условия:

• оклад + процент от продаж;

• доход без установленного верхнего ограничения: итоговая сумма зависит от результатов работы;

• прозрачный учёт заявок, продаж и начисленного процента;

• входящие обращения с сайтов и рекламных каналов компании;

• возможность дополнительно увеличивать доход за счёт самостоятельно привлечённых клиентов;

• офисный и разъездной формат работы;

• для рабочих встреч и поездок предоставляется автомобиль с водителем;

• предоставление корпоративной почты, телефона, рабочих материалов и шаблонов документов;

• возможность профессионального и карьерного роста;

• размер оклада и система начисления процента подробно обсуждаются на собеседовании.