Основные обязанности по направлениям:
- Активные продажи и привлечение клиентов:
- Поиск потенциальных клиентов (корпоративные заказчики, турагентства) и холодные звонки.
- Проведение деловых встреч, презентация услуг отеля и экскурсии по номерному фонду.
- Участие в тендерах на обслуживание.
- Заключение договоров на оказание гостиничных услуг.
- Продвижение дополнительных услуг отеля (MICE сегмент).
- Работа с соцсетями и усиление позиций официального сайта в онлайн дистрибуции.
- Работа с действующей базой:
- Удержание существующих клиентов, развитие долгосрочных отношений.
- Увеличение объема продаж (upsell) и сопутствующих услуг.
- Анализ конкурентной среды и ценообразования.
- Ведение отчетности по продажам в CRM-системах.
- Контроль за поддержанием основных гостиничных показателей (загрузка, ADR, RevPar).
- Участие в формировании ценовой политики, контроль качества обслуживания (удовлетворенность гостей)
Основные требования к кандидату:
- Опыт работы: Опыт в активных продажах (B2B, B2C), продажах гостиничных услуг или туруслуг.
- Образование: Высшее образование (предпочтительно в сфере туризма, гостиничного менеджмента или маркетинга).
- Навыки продаж: Умение вести переговоры, работать с возражениями, закрывать сделки, знание 5 этапов продаж.
- Технические навыки: Уверенное владение ПК, знание специализированных систем бронирования (PMS, например, Opera, Fidelio) и CRM-систем.
- Личностные качества: Коммуникабельность, стрессоустойчивость, ориентация на результат, грамотная речь.
Условия:
- Оклад 50 000 + % от продаж и годовой бонус.
- Гибридный график (удаленка/офис);
- Возможность применить свои знания и проявить личные творческие способности для развития отеля.
- Корпоративное обучение, тренинги, конференции, участие в выставках и презентациях.
- Трудоустройство согласно ТК РФ.
