Привет! Мы - Магнит Финтех.
Наша команда разрабатывает и улучшает финансовые продукты, технологии Магнита - которые делают жизнь клиентов удобнее с каждым днем.
Команда помогает пользователям разобраться в работе сервиса и решает возникающие вопросы.
Бонусы:
- Расширенный ДМС со стоматологией и психологами;
- Розыгрыши подарков и корпоративные тренинги;
- Скидки от партнеров компании (рестораны, техномаркеты, путешествия);
- Льготы и компенсации для сотрудников.
Обязанности:
- Обрабатывать обращения клиентов в звонке простым и понятным языком;
- Работать по готовым инструкциям, сценариям и материалам корпоративной базы знаний;
- Фиксировать информацию по обращениям во внутренних системах;
- Консультировать по финансовым цифровым продуктам;
- Передавать сложные, спорные или нестандартные ситуации руководителю либо в профильную команду.
Требования:
- Грамотная устная речь и умение объяснять сложное простыми словами;
- Внимательность к деталям;
- Готовность работать по понятным правилам и инструкциям;
- Понимание того, как устроены современные приложения и цифровые сервисы, будет преимуществом.
Условия:
- Удаленный формат работы (потребуется компьютер или ноутбук на Windows 10/11);
- Оплачиваемое обучение с первого дня;
- Оплачиваемы больничные и отпуска;
- Оплата в праздничные дни и подработки в двойном размере.
У каждого новичка, будет наставник, который подскажет, поможет.
Уже через 3-6 месяцев ты сможешь стать специалистом контроля качества,
информационным менеджером, или даже супервайзером. Все зависит от тебя и твоего желания.