ПРОМВИАР — мы команда, которая меняет подход к безопасности на производстве. Мы создаем реалистичные VR-тренажеры, чтобы спасать жизни и сохранять здоровье сотрудников на самых ответственных участках: от работы на высоте до управления кранами. Мы входим в реестр Минцифры РФ и постоянно растем, выпуская новые продукты.
Мы ищем не просто аккаунт-менеджера, а «главного проводника технологий».
Вы — тот, кто показывает продукт клиенту, учит им пользоваться, защищает интересы пользователя внутри команды разработки и сопровождает сделку от договора до продления поддержки.
Чем предстоит заниматься?
1. Организация и контроль поставки ПО и аппаратных комплексов:
- Изучение договора и технического задания, выделение ключевых условий, сроков, рисков
- Формирование календарного плана отгрузки и контроль исполнения
- Координация участников (логистика, склад, бухгалтерия, юристы), уведомление клиента о деталях, контроль подписания закрывающих документов
2. Коммуникация с действующими клиентами
- Регулярное взаимодействие (не реже 1 раза в 2 недели) по вопросам: работа продукта, удовлетворённость, планы развития
- Подготовка коммерческих предложений, презентации доп. продуктов и услуг
3. Продление сервисной и технической поддержки
- Проактивное продление действующих договоров, заключение новых
- Мониторинг процедур закупки клиентом (в т.ч. 44-ФЗ, 223-ФЗ) и адаптация под них
4. Участие в технической поддержке (1-я линия, ограниченно)
- Приём и регистрация обращений в системе учёта инцидентов
- Справочно-информационное сопровождение (не глубокая диагностика)
- Эскалация проблем в техническую команду, контроль решения, сбор обратной связи
- Контроль своевременного обновления версий ПО у клиентов
Важно: это НЕ позиция инженера поддержки. Время на 1-ю линию — не более 20% рабочего времени.
5. Ведение CRM
- Договоры, контакты, сделки, контрольные точки, события — всё фиксируется в Битрикс24
Профессиональные компетенции:
Обязательно:
- Опыт работы с B2B-клиентами в сфере технического сопровождения, поставок ПО или ПАК
- Умение читать и анализировать договоры и ТЗ, формулировать позицию компании
- Навыки переговоров и деловой переписки (официальные письма, шаблоны документов)
- Многозадачность, соблюдение сроков, приоритизация
Желательно:
- Знание основ 44-ФЗ и 223-ФЗ (мониторинг закупок, обоснование цены)
Инструменты:
- CRM (Битрикс24 — преимущество)
Личные качества (которые реально важны):
- Системность (не теряет клиентов и задачи)
Мы предлагаем:
- Удаленный формат взаимодействия с командой из разных городов, .
- Возможность работать на переднем крае инноваций в промышленности и безопасности.
- Обучение за счет компании, карьерный рост в рамках развивающегося направления.
