Ведущий Специалист (Контроль качества)

Работа в Правительстве Москвы — это возможность делать наш город современнее и удобнее. Если ты тоже неравнодушен к Москве, хочешь развивать ее и развиваться сам, присоединяйся к нашей команде!Мы предлагаем:

• Работу в стабильном государственном Учреждении;

• Заработную плату83 000 рублей на руки (плюс ежеквартальное премирование);

• Оформление в полном соответствии с ТК РФ;

• Обучение и возможность карьерного роста;

• Дружный коллектив и поддержку на всех этапах работы;

• График работы: 2/2 c 8:00 до 20:00;

• Адрес работы: г. Москва, ул. Большая Филёвская 57, 5 минут пешком от М. ПионерскаяОбязанности:

• Консультирование заявителей по вопросам мер социальной поддержки, предоставляемых Социальным казначейством;

• Прослушивать разговоры операторов контакт-центра по чек листу;

• Проверять количество результативных звонков;

• Давать тактичную и развернутую обратную связь операторам контакт-центра, если возникли ошибки.

Требования:

• Наличие высшего образования (от Бакалавриат);

• Знания программ:Word, Excel, уровень Пользователь;

• Ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость;

• Опыт в контроле качества или руководителем группы в контактном центре (банки, страховые компании, телекоммуникации и т.п.) от 1 года;

• Желание работать с людьми.