Добрый день, будущий коллега!
Компания АВТОНОВА — один из ведущих автопарков Казани, стремительно растущий и масштабирующийся. Мы создаем уникальные условия для клиентов и водителей, о чем говорят сотни наших положительных отзывов. Сейчас мы ищем сильного Руководителя отдела продаж и колл-центра (РОПА), который будет управлять удаленной командой телефонных продаж и напрямую влиять на наш рост.
Если вы — проактивный лидер, который умеет заряжать команду через экран, строить процессы удаленной работы и бить планы по продажам, то вам к нам!Цель позиции:
Обеспечить устойчивый рост продаж через телефонный канал: выполнение планов по привлечению клиентов, увеличение конверсии разговоров в продажи и приходы в офис, снижение стоимости лида, повышение эффективности работы удаленной команды.
Основные задачи и обязанности:
- Управление удаленной командой: Полный цикл управления командой телефонных менеджеров (подбор, onboarding, ежедневное руководство, мотивация, обучение, контроль дисциплины и эффективности).
- Выполнение планов продаж: Ответственность за выполнение и перевыполнение планов по ключевым продуктам (аренда и аренда с выкупом) через колл-центр.
- Повышение конверсии: Анализ и оптимизация всех этапов воронки телефонных продаж — от первого звонка до прихода клиента в офис и сделки.
- Развитие скриптов и методик: Постоянное улучшение скриптов продаж, техник работы с возражениями, обучение команды.
- Работа с CRM: Настройка, контроль и развитие процессов в CRM (Битрикс24) для удаленной команды: прозрачность воронки, постановка и контроль задач.
- Аналитика и отчетность: Контроль KPI команды, подготовка отчетов по эффективности для руководства (CEO).
- Автоматизация: Внедрение и использование инструментов для автоматизации рутинных процессов, анализа разговоров, повышения качества работы.
Мы ждем от тебя:Опыт и компетенции:
- Опыт управления продающей командой (колл-центром) от 3 лет в сферах B2C: авто, недвижимость, услуги, телеком, банки.
- Успешный опыт достижения и перевыполнения планов продаж через телефонный канал.
- Глубокое понимание метрик колл-центра (конверсия, средний чек, количество звонков и т.д.).
- Навык настройки и администрирования CRM-систем для контроля удаленных команд.
- Опыт работы с системами анализа звонков и скриптинга.
- Практические навыки использования ИИ-инструментов для оптимизации работы.
Личные качества:
- Сильный people-manager, способный мотивировать и вести за собой команду на расстоянии.
- Ориентация на результат, предпринимательское мышление.
- Системность, умение выстраивать и масштабировать процессы удаленных продаж.
- Высокий уровень ответственности и самоорганизации.
- Отличные коммуникативные навыки.
Мы предлагаем:
- Современный офис в Казани для работы руководства.
- Конкурентный доход: Оклад + бонусная часть.
- Прозрачная система мотивации: Бонусы за выполнение плана, за каждую привлеченную сделку и за приход клиента в офис.
- Испытательный срок с адаптивной схемой мотивации.
- Команда: Молодая, динамичная и поддерживающая среда.
