Менеджер по работе с претензиями

Что мы предлагаем:

• Работу в компании – лидере, среди розничных компаний ювелирного рынка, входящей в ТОП-5, Российских компаний;

• Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера, команда профессионалов, с которыми можно обмениваться профессиональными кейсами;

• Поддержку новых сотрудников: наставничество и обучение в начале работы;

• Удаленный формат работы;

• Полная техническая поддержка;

• Возможность влиять на доход;

• Карьерное развитие;

• График работы 2/2 с 9:00 до 21:00 по МСК.

Тебе предстоит:

• Рассмотрение жалоб и претензий клиентов, в нормативные сроки (ЗВОНКИ И ЧАТЫ)

• Нивелирование конфликтов и сохранение лояльности клиентов;

• Выявление причин и системных проблем, которые спровоцировали жалобы клиентов.

Кого мы ищем:

• Вы умеете грамотно излагать мысли письменно и устно;

• Имеете опыт в клиентском сервисе.

Готовы выполнить небольшое тестовое задание.