Мы — компания, которая придумала и разрабатывает интернет-центры Netcraze, их операционную систему, облачную инфраструктуру и мобильные приложения. И мы хотим, чтобы наша техническая поддержка была достойна уровня нашего продукта и помогала нам непрерывно развивать и улучшать его. Для этого мы обновили всю систему поддержки, перевели ее на методологию swarming и ищем новых сотрудников для работы в нашей команде.
Мы хотим создать команду суперлюдей, которым отнюдь не будет скучно, которые будут щелкать проблемы пользователей с полуслова и принимать непосредственное участие в развитии техники Netcraze.
Если ты
- читаешь форумы forum.keenetic.ru, ixbt, 4pda и легко понимаешь, что там пишут другие, а в идеале еще и сам отвечаешь
- настраиваешь Netcraze, Keenetic и другие роутеры для любых сценариев использования
то, возможно, у нас есть для тебя работа.
Что нужно делать:
- Консультировать пользователей по выбору, настройке и эксплуатации продукции Netcraze через центр поддержки на сайте и по телефону;
- Помогать с поиском и устранением технических проблем пользователей;
- Активно взаимодействовать с разработчиками и другими отделами;
- Предлагать новые функции, сценарии применения, идеи для развития Netcraze и улучшения качества;
Что мы ждем от тебя:
- Знание сетевых технологий, практический опыт настройки роутеров Netcraze, Keenetic и других производителей;
- Высшее образование, желательно профильное, в сфере сетевых технологий;
- Грамотная речь, письмо, понимание других людей и сетевых технологий;
- Опыт работы с Linux, Mac OS, Windows, Android, iOS;
- Знания аппаратной архитектуры ПК, периферийных устройств, гаджетов;
- Знание английского языка будет плюсом (чтение и понимание технической документации).
Что мы предлагаем:
- Работу в дружном, энергичном коллективе;
- Практический опыт в современных сетевых технологиях;
- Возможность проявить себя;
- Стабильную зарплату и перспективы роста в любом из направлений — разработка, контроль качества, маркетинг, продажи.
Условия:
- Заработная плата до 80 000 рублей после вычета налогов на руки (фиксированная часть 35 000 - 40 000 плюс ежемесячная премия по результатам работы), оплачиваемый отпуск, больничный.
- График работы с плавающими выходными: с 09:00 до 18:00 пять дней в неделю, включая субботу, воскресенье (по графику).