Оператор call-центра (теплые клиенты)

RECAR — команда, которая помогает людям быстро, выгодно и безопасно решить автомобильный вопрос.

Сейчас мы ищем специалиста контактного центра, который будет работать с потенциальными клиентами компании. Основная задача - пригласить клиента на встречу в автосалон.

Как устроена работа:

• воронку лидов формирует асессор, отсеивая неактуальные обращения и передает в работу специалисту колл-центра.

• специалист колл-центра связывается с новым клиентом, проводит первичную квалификацию: выявляет потребность и мотивацию к продаже, уточняет ключевые параметры и по итогам разговора определяет дальнейший этап работы с клиентом.

Чем предстоит заниматься:

• связываться с потенциальными клиентами;

• консультировать по процессу покупки и продажи автомобиля;

• отвечать на вопросы клиентов;

• договариваться о времени визита в автосалон;

• фиксировать информацию в CRM;

• передавать клиента байеру.

Важно: продавать автомобиль не нужно. Ваша задача — качественно провести первичную коммуникацию и записать клиента на встречу.

Мы ожидаем, что вы:

• умеете находить общий язык с людьми;

• грамотно и доброжелательно общаетесь;

• уверенно ведете диалог по телефону;

• умеете заинтересовать собеседника без давления;

• хотите развиваться в клиентском сервисе или продажах.

Мы предлагаем:

• график работы на выбор: 2/2, 3/3 или 5/2;

• работу только с тёплой базой клиентов;

• прозрачную систему оплаты: оклад + бонус за состоявшиеся встречи;

• обучение и поддержку на этапе адаптации;

• возможности профессионального и карьерного роста.

Если вам интересна работа с людьми и вы хотите развиваться в стабильной компании — будем рады познакомиться.