Оператор поддержки операций

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать и решать обращения от операционных подразделений (курьеры, сборщики, администраторы магазинов) по прописанным логикам;

• Взаимодействовать со сборщиками и курьерами для решения вопросов клиентов;

• Проактивно редактировать заказы по информации от команды операций в специальном ПО, письменно предупреждать клиентов об изменениях;

• Взаимодействовать с контр-агентами в звонках по вопросам сборки заказов и передачи их клиентам.

Мы ждем, что вы:

• Грамотно и быстро пишете на русском языке;

• Грамотно разговариваете;

• Готовы работать в команде и взаимодействовать со смежниками;

• Можете самостоятельно принимать решения в рамках логики обработки обращений;

• У вас горят глаза)

Условия:

• Оформление по ТК РФ с первого дня;

• Белая заработная плата;

• График работы 2/2 с 9:00 до 21:00;

• Премия за рекомендацию кандидата по программе «Создай команду»;

• Возможность быстрого карьерного роста;

• Платиновый статус бонусной карты «Вкусомания» с подарочным тортом на ДР и абонементом на кофе;

• ДМС;

• Образовательные мероприятия;

• 30% скидка на Яндекс.Путешествиях;

• Скидку на собственную линейку продуктов 30%;

• Расширенный доступ к порталу BestBenefits (а это: скидки от партнеров на спорт и отдых, развлечения и многое другое);

• Бесплатные консультации юристов, психологов и нутрициологов;

• Посещение увлекательных экскурсий и дегустаций на производствах и другие корпоративные мероприятия;

• Корпоративный спорт: у нас свои команды по бегу (участвуем в московском марафоне и не только!), футболу, хоккею и йоге;

• Классный мерч за активность;

• Для детей сотрудников: участие в творческих конкурсах, кулинарных мастер-классах, новогодние подарки;

• Материальная помощь в экстренных ситуациях.