Наша Команда - современные специалисты и врачи высшей категории.
Для нас медицина — это призвание, а здоровье и красота пациентов - основополагающий принцип в осуществлении профессиональной деятельности.
Приглашаем на постоянную работу Специалиста/Оператора контактного центра.Мы предлагаем:
- Адрес места работы: в историческом центре Москвы, м. Белорусская;
- График работы сменный 2/2, (09:00-21:00) ;
- Зарплата 480 р/час руб., до вычета НДФЛ + KPI 8 000 руб., в первыймесяц.При16сменах 92 000довычетаналогов;
- Оформление по ТК РФ (включая оплату отпусков и больничных листов);
- Современное оборудование и комфортные условия труда;
- Многоуровневая система мотивации труда;
- Возможность профессионального роста и развития внутри компании;
- Позитивная команда профессионалов.
Мы ожидаем:
- Грамотная устная и письменная речь, высокая работоспособность, быстрота реакции, хорошая дикция, владение навыками деловой переписки и телефонного этикета;
- Аналогичный опыт работы от года;
- Клиентоориентированность и эмпатия, умение находить подход к пациенту, желание не просто отвечать на вопросы, но и решать сложные ситуации;
- Личностные качества: стрессоустойчивость, внимательность, ответственность;
- Уверенный пользователь ПК: Word, Excel, электронная почта;
- Знание английского языка на уровне Intermediate будет преимуществом.
Ваши задачи:
- Правильно, грамотно и четко предоставлять информацию по телефону и в чатах;
- Быстро находить информацию в Корпоративном справочнике;
- Качественно и оперативно обрабатывать обращения пациентов (звонки, письма, чат, заявки, сайт и др.);
- Своевременно передавать полученную информацию работникам смежных подразделений;
- Своевременно ознакомляться с изменениями и изучать обучающие материалы;
- Помогать пациентам в экстренных ситуациях;
- Проходить тренинги для повышения квалификации;
- Выполнять поручения руководства.
- *Группа Компаний «Олимп Здоровья»** - сеть многопрофильных, высокотехнологичных клиник в Москве и Воронеже, оказывающих полный спектр медицинских услуг от неотложной помощи до полного восстановления в санаторно-курортных условиях.