Менеджер отдела клиентского сервиса

Компания ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ – это один из лидеров Российского рынка онлайн торговли, сочетающий в себе интернет-магазин и пункты выдачи заказов.

Пожелания к кандидату:

• Грамотное правописание и устная речь;

• Умение слушать, письменно излагать свои мысли, логически мыслить, управлять своими эмоциями;

• Знание закона о защите прав потребителей;

• Опыт работы с потребителями в Retail компании или интернет-магазине;

• Знание программ Excel и Word, 1С УТ.

Обязанности:

• Подготовка и публикация ответов на обращения клиентов;

• Оформление необходимых документов в учетной системе 1С;

• Взаимодействие с подразделениями компании, направленное на оперативное решение обращений клиентов;

• Анализ обращений клиентов;

• Подготовка отчетов о проделанной работе.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ;

• График работы: 5/2 (09.00-18.00);

• Коллектив профессионалов своего дела;

• Скидки на приобретение товаров в нашем интернет магазине;

• Корпоративный транспорт от метро Сходня и Подрезково.