Международная IT-компания, разрабатывающая платёжные решения для онлайн-платформ. Продукт — платёжная платформа, с которой ежедневно работают агенты по всему миру. Компания динамично развивается и открывает позицию для специалиста, который будет поддерживать и развивать отношения с монголоязычными клиентами.
- *Чем предстоит заниматься:**
- Ежедневно отвечать на обращения клиентов по телефону
- Решать проблемы и разбирать жалобы
- Предоставлять информацию о продуктах и услугах
- Помогать клиентам по вопросам транзакций и аккаунтов
- Работать с возражениями и сложными ситуациями
- Эскалировать сложные вопросы на следующий уровень
- Поддерживать высокий уровень клиентского сервиса
- Соблюдать внутренние процедуры и выполнять KPI
- *Что требуется от кандидата:**
- Опыт работы в клиентской поддержке от 6 месяцев до 1 года
- Свободное владение монгольским языком (обязательно)
- Владение английским или русским языком на разговорном уровне
- Уверенное владение ПК, Google Таблицами и Google Документами
- Развитые коммуникативные навыки, клиентоориентированность
- Терпение, эмпатия, способность сохранять спокойствие под давлением
- Хорошие навыки решения проблем, внимательность к деталям
- График 5/2 с гибким началом рабочего дня (до 11 утра по монгольскому времени)
- Комфортный офис рядом с метро Перово (только офисный формат работы);
- Оплачиваемые отпуска и больничные;
- 4 дополнительных дня отпуска в год;
- Бенефиты от компании после испытательного срока;
- Молодую и открытую команду, поддержку и наставничество на старте, а также свободу в принятии решений и реализации собственных идей.