Кто я и зачем ищу человека
Я продаю на Wildberries и Ozon. Около 200 активных SKU в нескольких нишах: фонари и налобные фонари, одежда, купальники, настольные лампы, машинки для стрижки, сладкие подарочные наборы. Кроме своего кабинета помогаю вести кабинеты ещё двум продавцам.
Я сам глубоко в операционке: считаю юнит-экономику по каждому SKU, веду рекламу, разбираю отчёты. И упёрся в потолок по времени — я постоянно в разъездах, а рутина не ждёт.
Поэтому мне не нужен человек, который придёт и «сделает продажи». Мне нужен тот, кто заберёт операционку и будет вести её безупречно, чтобы у меня освободились руки под стратегию, рекламу и закупки. При этом, работа предстоит на 2 маркетплейсах. Нужен, своего рода, универсальный боец.
Если вам интересно работать там, где есть с кем обсудить решение и где ваши цифры кто-то реально смотрит, — думаю, сработаемся. Если ищете место, где можно спрятаться за общими словами про «развитие направления», — лучше не откликайтесь.
Что Вы будете делать
Поставки и отгрузки
- Создавать заявки на поставку, бронировать слоты, следить за коэффициентами приёмки
- Работать в связке с кладовщиком при отгрузках — сборку и упаковку делает отдельный человек, у него есть доступ к кабинету
- Контролировать отгрузки FBS: ничего не просрочено, ничего не потеряно
- Следить за остатками и заранее говорить мне о SKU, которые уходят в ноль
Контент карточек
- Писать ТЗ для дизайнера по моему регламенту: изучаем ЦА (боли и потребности), раскладка по слайдам, тексты, референсы, требования площадки
- Ставить задачи дизайнеру и принимать работу по чек-листу
- Заполнять карточки: SEO-описания, характеристики, ключевые слова, рич-контент
- Работать с отзывами и внешним трафиком
Работа с покупателями
- Отвечать на отзывы, вопросы и чаты в срок и по-человечески
- Вести возвраты и брак, разбираться со спорными ситуациями
Акции
- Отслеживать календарь акций WB и Ozon, контролировать автоучастие
- Готовить сводку по акции и приносить мне на решение — участвуем или нет
Порядок
- Вести регламенты и инструкции по своим участкам, чтобы процессы не жили в одной голове
- Раз в неделю присылать мне отчёт по единой форме
- Работаем спринтами: в понедельник ставим задачи, в пятницу подводим итоги
Реклама
- Следить за размером ДРР и корректировать ставки в зависимости от наших задач
Чего я от вас НЕ жду
Пишу честно, чтобы мы не разошлись в ожиданиях:
- Закупки и ассортимент — это моя зона
- Общение с поставщиками — тоже моя
Кого я ищу
- Опыт с кабинетами WB и Ozon от года. Ozon — обязательно руками, а не «проходил курс»
- Понимание схем FBO / FBS / realFBS, порядка создания поставок, работы с остатками
- Умение писать понятное ТЗ, по которому дизайнер сделает с первого раза
- Аккуратность в цифрах и таблицах. Excel или Google Sheets на уровне сводных и ВПР
- Готовность переспросить, когда непонятно, вместо того чтобы молча додумать. Для меня это правда критично: я часто в разъездах, и молчаливая ошибка стоит дорого
- Грамотная письменная речь — вы будете общаться с покупателями от моего лица
Будет плюсом: знание Честного знака и маркировки, опыт с сезонными товарами, чувство визуальных трендов в e-com.
Важное условие. Работа только со мной. Параллельно вести кабинеты других продавцов, работать на аутсорсе или развивать свой магазин не получится. Причина простая: вы будете видеть мою себестоимость, поставщиков, рекламные связки и цифры по каждому SKU. Это закрытая информация, и мы подпишем соглашение о неразглашении и о том, что Вы не сможете продавать или помогать продавать подобные товары.
Если у вас сейчас есть свой магазин или клиенты на стороне — напишите об этом сразу, обсудим на берегу. Скрытые параллельные проекты я считаю поводом для расставания.
Что предлагаю
Суммарный доход до 110 000 ₽ на руки. Складывается прозрачно, без «чёрного ящика»:
- 50 000 ₽ — ведение моего основного кабинета
- 15 000 ₽ — надбавка за ведение дополнительного кабинета
- 15 000 ₽ — надбавка за направление сладких подарочных наборов
- до 30 000 ₽ — премия по KPI
Про надбавки скажу прямо: дополнительный кабинет — это продавец, которому я помогаю. Сотрудничество может закончиться, и тогда надбавка снимается. Основной доход от этого не зависит, но я хочу, чтобы вы знали об этом на входе, а не узнали через год.
KPI понятные и проверяемые: отгрузки без просрочек, отзывы и вопросы в норматив по времени, отсутствие out-of-stock при наличии товара на складе, план по доведённым карточкам. Никаких размытых «на усмотрение руководителя» — вы в любой момент видите, где находитесь.
Как выходим на полную схему:
- 1-й месяц — 60 000 ₽ (основной кабинет плюс надбавка за дополнительный). Вникаете в контекст, принимаете процессы, разбираетесь в ассортименте. Результат с вас пока не спрашиваю
- 2-й месяц — 90 000 ₽. Забираете все направления целиком
- С 3-го месяца — полная схема: фиксированная часть плюс KPI
Остальное:
- Оформление по ТК или самозанятость — обсудим
- График 5/2, 10:00–19:00, время начала можно сдвинуть
- Через полгода — возможность взять на себя рекламу и перейти на процент от результата
Как откликнуться
Ответьте, пожалуйста, в сопроводительном письме на два вопроса. Отклики без ответов я не смотрю:
- С каким кабинетом на Ozon вы работали и что конкретно там делали? Если можете назвать цифры — назовите
- Работали ли с ВБ и что конкретно делали?
Дальше короткий созвон, потом небольшое тестовое на реальных данных (около 2 часов, оплачу), потом встреча на складе.