В уютный бутик детской одежды и одежды для будущих мам MAMA'S LOFT требуется продавец-консультант! Ждём тебя в нашу молодую и дружную команду!
MAMA'S LOFT - бутик премиальной детской одежды и одежды для будущих мам. Мы работаем с требовательной аудиторией: родителями, которые выбирают лучшее для своих детей, и женщины, ценящими комфорт и стиль во время беременности. Мы ищем эксперта-консультанта, способного не просто продать, а подобрать, стилизовать и сопровождать клиента на всех этапах — от первого визита до повторных покупок.
Обязанности:
- Консультирование клиентов в торговом зале: выявление потребностей, экспертный подбор одежды для новорождённых и беременных, помощь в стилизации и составлении комплектов (образов), капсул и гардеробов.
- Ведение персонального клиентского сервиса в WhatsApp и Telegram: консультирование, оформление заказов, отправка фото и видео товаров, допродажи, сопровождение заказа до получения.
- Развитие клиентской базы: ведение CRM, информирование о новинках и поступлениях, персональные поздравления, приглашения на закрытые распродажи и мероприятия.
- Кассовые операции: работа на кассе, расчет смены, инкассация, работа с терминалом.
- Работа в 1С:Розница: контроль остатков, оформление возвратов, инвентаризация.
- Поддержание безупречного визуального состояния зала: мерчандайзинг, выкладка товара, сезонные обновления.
Требования:
- Опыт в премиум-сегменте одежды от 1 года: люкс, бутиковая одежда, детская одежда премиум-класса, товары для будущих мам.
- Навык подбора и стилизации: умение подобрать одежду по типу фигуры, возрасту, случаю, составить гармоничный комплект и предложить готовое решение.
- Экспертиза в детской одежде и товарах: понимание особенностей одежды для новорождённых (составы тканей, размерные сетки, безопасность материалов), знание брендов и категорий детских товаров.
- Опыт работы с VIP-клиентами: выстраивание долгосрочных доверительных отношений, работа с высоким чеком, грамотная отработка возражений.
- Опыт ведения персонального клиентского сервиса в digital-среде: уверенная коммуникация в WhatsApp и Telegram, допродажи в переписке, решение нестандартных ситуаций.
- Клиентоориентированность уровня 5 звёзд: умение «погружаться в клиента», запоминать детали (размеры, предпочтения, важные даты), предугадывать потребности.
- Уверенное владение 1С:Розница и кассовым ПО, уверенный пользователь ПК.
- Проактивная жизненная позиция: инициативность в поиске клиентов, развитии базы и увеличении среднего чека.
- Способность сохранять безупречный сервис в условиях многозадачности.
Будет плюсом:
- Опыт работы в магазинах детской одежды или товаров для беременных.
- Знание брендов премиальной детской одежды и одежды для будущих мам.
- Владение иностранным языком.
- Опыт организации / проведения мероприятий для клиентов
Личностные качества
- Эмпатия и умение чувствовать настроение клиента — особенно важно в работе с беременными и молодыми мамами.
- Внимательность к деталям, аккуратность.
- Презентабельный внешний вид, соответствующий стандартам бренда.
- Высокая скорость обучения, интерес к индустрии детских товаров и моды.
- Нацеленность на результат и высокий доход.
- Гибкость, готовность быстро адаптироваться к изменениям в рабочем процессе;
Условия:
- Сменный график работы 2/2 или 3/3 (согласовывается индивидуально) с 10:00 до 22:00;
- Комфортная обстановка работы в шаговой доступности от м.Новаторская (2 минуты пешком);
- Выплата зарплаты 2 раза в месяц (5940 руб. за смену + % с продаж);
- Дружный молодой коллектив;
- Официальное трудоустройство
