Специалист технической поддержки (в офисе)

Обязанности:

• Установка, перемещение и демонтаж оборудования АРМ пользователей, установка и настройка ПО;

• Выполнение заявок в системе ServiceDesk;

• Установка, настройка и обновление клиентского ПО;

• Сопровождение IP-телефонии в части настройки телефонных аппаратов;

• Базовые функции по сопровождению ВКС;

• Консультирование пользователей;

• Эскалация проблемных ситуаций на следующий уровень поддержки;

• Соблюдение SLA;

• Учет пользовательского оборудования;

Требования:

• Хорошие знания операционных систем Windows и Windows Server;

• Базовые знания по администрированию службы каталогов AD, сервиса сетевой печати и сетевых файловых систем;

• Базовые знания Exchange 2016 и Outlook 2016;

• Знания стандартного пакета утилит АРМ (архиваторы, антивирус, ридеры и т.п.);

• Базовые знания стека TCP/IP;

• Знания основ построения сетей и принципов работы ip-телефонии;

• Знания основ функционирования систем видеоконференцсвязи;

• Уверенные навыки по настройке персональных компьютеров и оргтехники;

• Общие технические знания по ИТ-оборудованию и технологиям;

• Общие знания в области прикладных информационных систем;

• Общие знания в области информационной безопасности;

• Базовые знания криптопровайдера КриптоПро;

• Умение работать с системами ServiceDesk и СЭД;

• Знания операционной системы Linux приветствуется

• Опыт работы в ИТ-службе технической поддержке пользователей в организации от 300 АРМ

Условия:

• Работа в стабильной организации, входящей в группу компаний ОСК («Объединенная судостроительная корпорация»);

• Оформление в соответствии с ТК РФ;

• Испытательный срок 3 месяца;

• ДМС по окончании испытательного срока;

• График работы: 5/2 с 9-00 до 18-00, обед с 13-00 до 13-45; в пт до 16-45;

• Место работы: комфортный офис в центре г. Москва (м. Новокузнецкая)