Alter —стартап в области психотерапии. Мы приглашаем в команду эмпатичного специалиста службы поддержки, который не боится брать на себя ответственность, готов быстро решать проблемы и много переписываться — поддержка по email.
Кто мы:
- Мы делаем сервис, где каждый клиент может подобрать по-настоящему квалифицированного психолога, способного помочь именно ему, а каждый психолог сможет легко найти клиентов и поддерживать с ними связь.
- Мы опираемся на научные данные и придерживаемся жестких этических правил. Отбираем лучших психологов и внедряем передовые методики работы.
- Мы рассказываем о психотерапии так, чтобы люди понимали, чем она им полезна, и не боялись обратиться к специалисту.
- Одна из ключевых ценностей компании: опора на научные данные. Также нам очень важно бережное и этичное отношение к людям и их данным.
- Основатели: психолог Ольга Китаина и программист Андрей Бреслав, один из создателей языка Kotlin. О нас пишут, например, Forbes.ru и Нож.
Важная задача, которая сейчас стоит перед нашей командой — построение самой заботливой службы поддержки.
Какие задачи нужно решать нашему агенту службы поддержки:
- Ответы на вопросы клиентов/психологов про продукт/функционал и т.д.
- Сопровождение клиентов/психологов в решении технических сбоев и проблем на платформе
- Постоянная обработка обратной связи клиентов
- Вся клиентская поддержка ведется по переписке через платформу Helpdesk (опыт работы в Helpdesk необязателен)
На что мы будем смотреть при отборе:
- Интерес к теме психологии
- Психологическое/педагогическое/социальное образование
- Высокий эмоциональный интеллект
- Толерантность и гуманистические ценности
- Стрессоустойчивость, готовность самостоятельно найти выход в сложной ситуации
- Проактивный подход, готовность брать ответственность за результат
Дополнительные плюсы:
- Опыт работы в службах поддержки
- Опыт работы на телефоне доверия
- Опыт взаимодействия с сервисом Alter
Что мы предлагаем:
- Работу в быстрорастущей компании
- Работу в интересном проекте, направленном на помощь людям.
- Работу в молодой команде классных людей, любящих свою работу
- Условия вознаграждения определяются по итогам собеседования. С ростом компании зарплата будет расти.Особенности предлагаемой позиции:
- График работы индивидуальный, от 20ч. в неделю, смены в разное время
- Иногда работа с людьми, которые находятся в непростом психологическом состоянии
- Может потребоваться сверхурочная работа при массовом техническом сбое
- Работа в проекте, непосредственно помогающем людям в улучшении их жизней
- Кандидатов, которые ищут временную работу, не рассматриваем
- Решение о приеме на работу будет приниматься по результатам нескольких собеседований и тестового задания
Если тебя заинтересовала вакансия, то откликайся и мы пришлем тебе тестовое задание!
