Ведущий специалист по поддержке продаж (Leading Customer Se… · Jobin

Jobinпоиск вакансий

Ведущий специалист по поддержке продаж (Leading Customer Se… · Jobin

Описание

*Мы ищем специалиста в отдел клиентского сервиса, который будет обеспечивать полную поддержку трёх развивающихся брендов: Napapijri, Eastpak и Kipling.Основные обязанности включают полное CS-сопровождение брендов Napapijri, Eastpak и Kipling:**

Работа с новыми клиентами и обслуживание существующих (ведение клиентов в 1С, подготовка рамочных договоров поставки).

Управление заказами на продажу (ведение заказов в SAP и 1С: соглашения, цены, скидки; сверка заказов между SAP и 1С; работа с заказами на свободные остатки; внутренние перемещения товаров (образцы, сертификация)).

Выпуск заказов (подтверждение заказов в SAP, сверка выпуска между SAP и 1С).

Отслеживание отгрузок (отчёт по движению грузового транспорта, статус отгрузок по запросу, прогноз отгрузок для отдела продаж и распределительного центра).

Подготовка отчётов (отчёты в 1С, аналитика в 1С, выгрузки из SAP).

Отправка клиентам уведомлений об отгрузках (в 1С и с ручными спецификациями, электронный документооборот).

Сезонные спецификации (обработка сезонных спецификаций и запросов по продукции от клиентов).

Работа с претензиями (обработка рекламаций и возвратов от клиентов).

Подготовка сезонных коллекций для таможни (перевод и описание позиций).

Дополнительно данная роль предполагает:

Подмену других членов команды CS на время их отсутствия.

Ежедневную подмену специалиста, отвечающего за возвраты и претензии по брендам Vans и TNF.

Поддержку по брендам VANS и TNF по запросу.

*Мы ожидаем от Вас:**

Опыт работы от 1 года, желательно в fashion retail, logistics, product

Знание английского языка на уровне от B1

Отличное владение Excel, знание остальных программ MS Office

Опыт работы в 1С, SAP