Руководитель отдела технического обслуживания

Мы - оператор связи в Санкт-Петербурге. Ищем руководителя, который возьмёт на себя команду техников.

Чем предстоит заниматься

• Управлять группой техников: распределение заявок, планирование смен и графика выездов

• Контролировать сроки и качество выполнения работ, соблюдение SLA по подключениям и ремонтам

• Разбирать эскалации и сложные технические кейсы, выезжать на них при необходимости

• Обучать и адаптировать новых сотрудников, выстраивать наставничество внутри команды

• Планировать и контролировать планово-профилактические работы на узлах сети

• Вести учёт оборудования, инструмента и расходных материалов, формировать заявки на закупку

• Взаимодействовать со смежными подразделениями: техподдержка, отдел продаж, монтажные бригады

• Готовить отчётность по показателям группы: закрытые заявки, повторные выезды, аварии, сроки

Что мы ждём от вас

• Опыт работы в телекоме или ИТ-инфраструктуре от 2 лет

• Опыт управления командой от 3 человек (или готовность к первой руководящей роли при сильной технической базе)

• Понимание сетей передачи данных: Ethernet, коммутация, маршрутизация, VLAN, Wi-Fi

• Практический опыт монтажа и диагностики СКС/ЛВС

• Умение работать с людьми: ставить задачи, давать обратную связь, разбирать ошибки без разрушения отношений

Будет преимуществом

• Опыт работы у оператора связи или в сервисной ИТ-компании

• Опыт работы с системами учёта заявок

• Знание оборудования уровня доступа: D-Link, Eltex, TP-Link, MikroTik

Что предлагаем

• Оплата: Оклад + Премия + Доплаты

• График 5/2, с 10:00 до 19:00

• Работа преимущественно в офисе

• Реальные полномочия: вы формируете команду, влияете на процессы и стандарты работ

• Офис в 5 минутах от метро «Политехническая»

• Абонемент в спортзал рядом с офисом

• Чай, кофе и снеки за счёт компании

• Доплата за отказ от курения

• Льготы на услуги компании

• Испытательный срок – 3 месяца