CGB Studio - это продакшн полного цикла для мобильного геймдева: создаем playable-ads, 2D/3D видео-креативы, трейлеры, ASO-материалы и игровой арт для UA-команд крупных мобильных издателей.
Среди наших клиентов: Nexters, Azure Games, Tripledot и другие.
Работаем с высоким темпом и большими объемами, поэтому нам важен Account Manager, который не «передает задачи», а держит проект и отношения с клиентом на себе.
Чем предстоит заниматься
- Вести несколько проектов и клиентов параллельно: статусы, сроки, зависимости, пайплайн задач в Asana;
- Быть единой точкой контакта: собирать вводные от клиента, передавать в производство без искажений, возвращать результат клиенту;
- Записывать, запоминать и хранить весь контекст проекта: кто за что отвечает на стороне студии и клиента, а также транслировать этот контекст;
- Реагировать на задачи клиента быстро, норматив 30 минут на передачу статуса/материалов;
- Замечать первые слабые сигналы недовольства клиента или риска срыва сроков, постоянно напоминать о них до момента решения, а не молчать;
- Инициировать эскалацию и привлекать нужных людей при форс-мажорах, не дожидаясь, что «само решится»;
- Искать и предлагать клиенту допродажи и расширение сотрудничества;
- Готовить отчетность по своим проектам: риски, статусы, отклонения.
Что мы ждем от кандидата
- Опыт в роли Account Manager / Project Manager в продакшне, агентстве или студии от 1 года;
- Уверенное владение Asana (или готовность быстро в нее погрузиться на уровне «настроить процесс», а не только «отметить галочку»);
- Грамотная письменная и устная речь, умение вести коммуникацию профессионально и без излишней бюрократии;
- Внимательность к деталям: файлы, ссылки, названия, технические требования;
- Готовность самому инициировать сложные разговоры: с клиентом, с руководством. Не ждать, пока проблема решится сама.
Будет плюсом
- Опыт работы в геймдеве, мобильной рекламе или performance-маркетинге;
- Опыт продаж/допродаж в рамках клиентского сервиса;
- Знание Notion, Jira, Miro, Make;
- Английский язык на уровне, достаточном для переговоров и документации с клиентами (наши клиенты международные).
Условия
- Зарплата обсуждается по итогам собеседования;
- Оплачиваемые больничные и отпуска;
- Ежегодный офлайн-корпоратив за границей (уже были в Турции и ОАЭ);
- Ежемесячные онлайн-игры для команды;
- Своя киберспортивная команда;
- Ежемесячные лекции от топовых специалистов компании;
- Команда единомышленников и профессионалов своего дела.
