Corona Travel — туроператор с 20-летней историей, специализирующийся на индивидуальных экскурсионных, приключенческих и VIP-турах. Входит в группу компаний EVROFANTAZIA, объединяющую туроператорский бизнес, визовый центр и IT-платформу UniHotel (система автоматизации туристического бизнеса) .
Мы — лидер в создании эксклюзивных путешествий по Азии, Африке, Ближнему Востоку, Океании и Южной Америке. Наши сильные направления — Япония, Южная Корея, Китай, Мальдивы, Сейшелы, Индонезия . В 2025 году компания вступила в Ассоциацию Туроператоров России (АТОР) .
Вы — первый контакт потенциального клиента с компанией. Ваша задача — качественно обработать входящие заявки, выявить потребности и передать «тёплого» клиента менеджеру отдела продаж.
Основные обязанности:Обработка входящих заявокПриём и обработка лидов с сайта, гео-сервисов, мессенджеров и чатов
Выявление потребностей клиента -Квалификация заявок по критериям: направление, даты, бюджет, состав туристов, пожелания
Формирование и передача заявки -Структурирование информации и передача квалифицированной сделки менеджеру отдела продаж
Работа в CRM -Внесение всей коммуникации в Bitrix24, актуализация статусов лидов, ведение истории контактов
Выполнение планов -Достижение плановых показателей по количеству обработанных и переданных лидов
Контроль статуса лида -Повторные касания при отсутствии реакции клиента, передача «зависших» лидов на контроль руководителю
Отчётность -Ежедневная фиксация активности, еженедельная отчётность по количеству лидов и конверсии
Опыт работы в продажах от 1 года -Желательно на позиции, связанной с первичной обработкой заявок или активными продажами
Приветствуется опыт работы в туризме -Понимание специфики туристического продукта — важное преимущество
Знание техник продаж -Умение выявлять потребности, задавать правильные вопросы, работать с возражениями на начальном этапе
Уверенный пользователь ПК -Опыт работы с CRM-системами (желательно Bitrix24), мессенджерами, Google Docs / Excel
Социальные навыки и сервисность -Грамотная устная и письменная речь, эмпатия, умение слушать и структурировать информацию
Любознательность и культурные знания -Интерес к географии, странам, культурам — это помогает лучше понимать потребности клиентов
Настойчивость -Умение доводить контакт до результата, не бояться повторных касаний
Будет плюсом:
Оклад + KPI -Стабильная заработная плата с ежемесячной переменной частью за выполнение плановых показателей
Стабильный поток заявок -Горячие лиды с официального сайта, гео-сервисов, мессенджеров и чатов
Обучение -Погружение в продукт, обучение стандартам работы, инфотуры для лучших сотрудников
Карьерный рост -Возможность профессионального развития: Lead-менеджер → Менеджер отдела продаж → Старший менеджер
Официальное трудоустройство -Полное соблюдение ТК РФ (оплата отпусков, больничных и т.д.)
Команда профессионалов -Работа в дружном коллективе экспертов, поддержка и взаимовыручка