Навыки: Информационные технологии, Техническая поддержка, Информационная безопасность. Специализации: Менеджер технической поддержки.
Обязанности:
- Прием и регистрация обращений Заказчика в рамках сервисов эксплуатации средств защиты информации;
- Первичная классификация и маршрутизация обращений Заказчика в соответствие с зонами ответственности задействованных служб;
- Координация и отслеживание процесса выполнения запросов в системах обработки заявок, электронной почте и мессенджерах;
- Консультация Заказчика по телефону и электронной почте по вопросам оказания сервисов эксплуатации СЗИ;
- Актуализация информации по обращениям в учетных системах (актуализация баз знаний);
- Участие в автоматизации текущих процессов поддержки и сопровождения сервисов;
- Информирование пользователей в вопросах обеспечения ИБ.
Требования:
- Базовое понимание работы с Linux/Unix и Windows;
- Умение выполнять простые административные задачи (например, управление пользователями, установка программ, мониторинг ресурсов);
- Свободное владение пакетом MS Office;
- Понимание основ сетевых протоколов (TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS);
- Ряд базовых софт-скиллов:
- Аналитическое мышление : способность быстро анализировать проблемы и находить решения.
- Ответственность : готовность работать с критически важными системами и обеспечивать их бесперебойную работу.
- Готовность учиться : стремление осваивать новые технологии и инструменты.
- Внимание к деталям : умение замечать мелкие проблемы до того, как они станут критическими.
- Командная работа : способность взаимодействовать с коллегами из других отделов.
Будет преимуществом:
- Знание основ безопасности (безопасность сетей, шифрование, управление доступом);
- Базовые знания скриптовых языков (Python, PowerShell).
Условия:
- Официальное оформление в аккредитованную ИТ-компанию;
- Конкурентный оклад, премии по результатам работы;
- Сильная команда экспертов, которые всегда готовы помочь и поделиться знаниями;
- Возможность работать над передовыми продуктами в сфере кибербезопасности, позволяющие расширить технологический кругозор;
- Перспективы для профессионального и карьерного продвижения;
- Корпоративные мероприятия, путешествия, спортивные активности онлайн и оффлайн (онлайн-марафоны, бег, йога, волейбол, лыжи, и др.);
- Возможность участия в волонтерских программах: мы заботимся о нуждающихся, о природе и делаем образовательные проекты для детей.
Социальный пакет:
- ДМС со стоматологией в лучших клиниках России, возможность подключить родственников по корпоративным ценам;
- Доплата больничных и отпусков до 100% от оклада, 10 оплачиваемых day-off на случай форс-мажора;
- Возможность бесплатного обучения: внешние обучения, профильные конференции, а также наши внутренние курсы и электронная корпоративная библиотека с сотнями книг;
- Скидки от компаний-партнеров: спорт, английский, психолог, интернет и многое другое;
- Материальная помощь при важных событиях в жизни (заключение брака, рождение детей и другое);
- Возможен полностью удаленный формат работы или гибрид в офисе (Нижний Новгород/Ростов-на-Дону).
