«Лидер Инфо»— официальный дистрибьютор сети «Техэксперт» и аккредитованная IT-компания. Более 14 лет мы внедряем информационные и цифровые решения для российских предприятий.
В связи с развитием клиентского сервиса приглашаем в команду менеджера по работе с клиентами.
Менеджер получает в работу собственную базу действующих клиентов компании и отвечает за качество и развитие отношений с ними.
Это не работа в формате технической поддержки и не холодные продажи. Основная задача — знать своих клиентов, понимать их задачи, помогать им эффективно использовать наши решения, сохранять и развивать сотрудничество.
Опыт работы с клиентами будет преимуществом, но не является обязательным условием.
Особенно интересен опыт в B2B, клиентском сервисе, сопровождении корпоративных клиентов, продажах, IT-компаниях и работе с информационными продуктами.
Но для нас важнее не знание конкретного продукта, а способность выстраивать отношения с людьми, быстро учиться и брать ответственность за результат работы с клиентом.
Продуктам компании и технологии сопровождения клиентов мы обучаем.
На старте сотрудник проходит обучение продуктам компании, технологии работы с клиентами и внутренним стандартам.
После обучения менеджер постепенно принимает собственную клиентскую базу. На этапе адаптации его сопровождает наставник: помогает разобраться в продукте, клиентах и рабочих ситуациях.
Наша задача — не просто передать сотруднику базу, а научить его самостоятельно и уверенно работать с клиентами.
Для работы потребуется оборудованное рабочее место: стабильный интернет, компьютер, гарнитура, веб-камера и возможность спокойно проводить переговоры и онлайн-встречи.
Если вам нравится работать с людьми, вы умеете выстраивать долгосрочные деловые отношения, готовы разбираться в задачах бизнеса клиента и отвечать за результат своей работы — будем рады знакомству.