О вакансии
Инженер отдела технической поддержки Parsec — это специалист, который помогает партнёрам и заказчикам внедрять и сопровождать системы контроля и управления доступом (СКУД) на основе продуктов ParsecNET3 и ParsecNEXT, а также сопутствующего оборудования и программного обеспечения.
КомпанияParsec —российский разработчик и производитель систем контроля и управления доступом, работающий на рынке с 1994 года.
Продукты компании:
- Программные комплексы ParsecNET3/ParsecNEXT.
- Считыватели и контроллеры доступа Parsec.
- Интеграции с внешними системами и SDK для разработки.
Обязанности
- Консультации партнёров и клиентов по настройке и эксплуатации продуктов ParsecNET3/ParsecNEXT, а также сопутствующего оборудования и программного обеспечения.
- Анализ и решение инцидентов: работа с заявками в OkDesk, удалённая диагностика, поиск причин отказов.
- Настройка и проверка работоспособности СКУД Parsec на уровне ПО и оборудования: контроллеры, считыватели, интерфейсы связи, сетевые настройки.
- Взаимодействие с системными администраторами и инженерами заказчика для настройки сетевого окружения, БД и серверной части решений Parsec.
- Подготовка технических рекомендаций, инструкций и ответов на типовые вопросы для партнёров и пользователей.
- Участие в тестировании новых версий ПО, взаимодействие с разработчиками при передаче сложных инцидентов.
Требования
- Высшее или среднее специальное техническое образование (ИТ, автоматика, системы управления и др.).
- Понимание принципов работы СКУД, охранных и инженерных систем, базовые знания по электронике и сетям.
- Знание сетевых технологий и протокола TCP/IP, базовых принципов маршрутизации и адресации.
- Базовые навыки работы с СУБД: MS SQL Server, PostgreSQL, использование SQL Management Studio/аналогичных инструментов.
- Уверенный пользователь Windows, базовые знания Linux.
- Готовность разбираться в протоколах и интерфейсах (RS‑485, Ethernet, Wiegand, OSDP, Touch Memory).
- Навыки чтения логов, сетевого анализа (Wireshark или аналогичные инструменты).
- Грамотная письменная и устная речь на русском языке, умение внятно объяснять технические вопросы.
Будет преимуществом
- Опыт работы инженером технической поддержки, системным администратором или инженером по внедрению от 3х лет.
- Практический опыт работы с ParsecNET3, ParsecNEXT, ParsecOffice.
- Знание основ API и интеграции, опыт работы с web‑серверами (Apache, IIS, NodeJS).
- Понимание работы с аппаратными ключами (Guardant, FTDI‑драйверы и др.).
- Опыт настройки и эксплуатации оборудования Parsec.
Условия
- Оформление согласно ТК РФ, стабильная заработная плата и прозрачная система премирования.
- Гибкое начало рабочего дня, стандартный 8‑часовой рабочий график, возможность согласовать удалённую работу/гибридный формат.
- Корпоративные обучающие программы по продуктам Parsec, доступ к базе знаний и сопровождение наставником на этапе адаптации.
- Современная техническая инфраструктура, отсутствие жёсткого dress‑code, дружелюбная профессиональная команда.
