Puffy — это сеть современных груминг-салонов с уютной атмосферой для четвероногих друзей и их заботливых хозяев. Мы верим: забота — это главное!
Мы открыли новый формат: груминг с кофейней! Вам предстоит работать в команде с бариста, создавать атмосферу в нашем новом пространстве!
Поэтому мы ищем не просто администратора, а Менеджера заботы.
Ваши задачи
- Встречать клиентов (и их питомцев) как любимых долгожданных гостей.
- Обрабатывать заказы с сайта, отвечать на звонки и чаты так, как будто на том конце — любимый человек, который ждет помощи.
- Помогать каждому чувствовать себя комфортно — и гостю, и грумеру.
- Следить за порядком в салоне и созданием классного настроения.
- Быть связующим звеном между командой и посетителями — помогать, объяснять, решать все мелкие вопросы.
- Организовывать выкладку товаров, приемку и перемещения товаров, отгружать заказы покупателям и курьерам.
- Поддерживать салон в постоянной чистоте и порядке.
- Помогать грумерам с их рабочими и бытовыми задачами.
- Получать обратную связь и делать сервис лучше каждый день.
Кто нам нужен
- Вы любите помогать и общаться вживую: вы с легкостью и удовольствием заводите тёплый разговор, подскажете, поддержите.
- Вы внимательны к деталям и умеете слушать.
- Вы умеете оставаться позитивным человеком в любой ситуации.
- Вы не боитесь решать задачи сразу: если видите проблему — берёте на себя решение.
- Вы готовы учиться новому, расти и становиться лицом бренда Puffy.
- Вы дружелюбны, открыты, не зажаты.
- Вы понимаете, что искренняя забота — основа сервиса, а сервис — основа заработка.
- Вы уверенно работаете с компьютером.
Мы предлагаем
- Гибкий график (сменный, 2/2/3, 2 администратора в салоне).
- Честная и прозрачная фиксированная зарплата (4000/смена) + ежедневные премии и бонусы за качественную работу, продажи, записи и довольных гостей.
- Работа в комфортной обстановке.
- Постоянные обучающие тренинги: вы развиваете навыки сервиса, коммуникации и эмоционального интеллекта.
- Карьерный и личностный рост: у нас любят инициативу!
Важно: опыт работы с людьми на аналогичной или похожей должности — обязателен.
Отправьте креативный и дружелюбный отклик! В сопроводительном письме расскажите, за что вас любят друзья? Чем вы гордитесь? Продемонстрируйте, что вы — тот самый кандидат, про которого написано в этой вакансии :)
Puffy — радость для питомцев, уют для людей. Присоединяйтесь!
