Retail Rocket Group — международный martech SaaS. Уже 12 лет мы помогаем eCommerce-брендам расти за счёт персонализации и умного управления данными. Мы создаём модульную маркетинговую платформу на базе AI и ML — её используют более 1700 сайтов и приложений в 20+ странах, чтобы лучше понимать клиентов, выстраивать персональные коммуникации и запускать эффективные рекламные кампании.
Наши продукты
- Live CDP: сегментация и персонализация в реальном времени
- Retail Media: реклама на онлайн- и офлайн-ресурсах площадки
- Омниканальные рассылки: email, push, SMS и чат-кампании без кода
- Рекомендательные системы и умный поиск
- Программы лояльности и промоакции
Retail Rocket Group в цифрах
- 10+ млрд клиентских действий в месяц
- Офисы и коллеги в 6 странах
Мы ищем Client Success Manager, который готов работать, не боится сложных задач и органично впишется в нашу команду!
Чем предстоит заниматься:
- Выстраивать долгосрочные отношения с клиентами
- Участвовать в переговорах и личных встречах, самостоятельно инициировать и лидировать коммуникацию
- Вести клиентский портфель по всем текущим продуктам и решать задачи клиентов
- Разрабатывать стратегии по увеличению показателей клиента за счет продуктов RRG
- Готовить совместные публичные кейсы с клиентом и при желании выступать с ними на внешних мероприятиях
- Самостоятельно повышать уровень своей экспертности на рынке и уметь ее транслировать с точки зрения ценности и выгоды компании
Наш идеальный кандидат :
- Имеет опыт в маркетинге, digital, CRM, SaaS
- Знает как устроен ecom и retail
- Есть успешный опыт сохранения и развития клиентов, всегда занимает проактивную позицию
- Понимает и любит Customer Success, знает как важно, чтобы клиент был счастлив
- Получает удовольствие от решения сложных задач, умеет считать и анализировать
Мы предлагаем:
- Общение с игроками e-commerce России
- Открытое, прозрачное взаимодействие с продуктовой командой
- Не придётся заниматься документооборотом, у нас он существует отдельно
- Официальное оформление и белая зарплата
- Ежемесячные бонусы после прохождения ИС
- Карьерный рост (есть система грейдов)
- Работу в классном офисе: опенспейс, переговорки, уютные уголки для отдыха и обедов, метро Сокол — 5 минут пешком
- Работаем на Apple (но если предпочитаешь, выдадим Windows)
- Корпоративные тренинги, обучение, участие в вебинарах и конференциях
- Фрукты, овощи, сладости, кофе, чай — без ограничений
