Входящие клиенты + работа с базой | Москва / удалённоРетророзетки.ру — специализированный магазин ретро-электрики: розетки, выключатели, декоративная проводка, кабель, свет, аксессуары и комплектация объектов. Мы расширяем продажи и ищем сильного менеджера. Рассматриваем два формата работы: 1. Менеджер в шоурум в МосквеРабота с клиентами лично + телефон, сайт, мессенджеры, база клиентов. 2. Удалённый менеджер по продажамРабота из дома с входящими обращениями, клиентской базой, звонками, чатами и интернет-заказами. Кого мы ищем Нам нужен именно продавец, а не оператор, консультант или человек, который просто отвечает на вопросы клиентов. Ваша задача: получить клиента → понять потребность → подобрать решение → рассчитать заказ → снять возражения → довести до оплаты и отгрузки → вернуть клиента за следующей покупкой. Особенно интересны кандидаты, которые уже продавали:
электротовары;
розетки и выключатели;
освещение;
кабель и электрику;
сантехнику;
строительные и отделочные материалы;
товары для ремонта и строительства.
Если вы работали непосредственно с электрикой, розетками, выключателями, освещением или комплектацией объектов — это большое преимущество. Что предстоит продавать Мы продаём не одну розетку или один выключатель. Часто клиенту необходимо укомплектовать:
квартиру;
загородный дом;
деревянный дом;
баню;
ресторан;
гостиницу;
коммерческий объект.
Поэтому хороший менеджер может увеличить первоначальный заказ клиента в несколько раз, если правильно выяснит задачу и предложит полный комплект. Средний чек отличается в зависимости от клиента и проекта:
Цикл многих сделок — от нескольких часов до нескольких дней. Откуда будут клиенты Вам не придётся начинать с пустого листа. У компании есть:
входящие заявки с сайта;
интернет-магазин;
Avito;
телефонные обращения;
онлайн-чаты;
мессенджеры;
шоурум;
дизайнеры и электромонтажники;
рекомендации;
повторные покупатели;
база более 10 000 клиентов и контактов.
При этом мы ожидаем, что менеджер умеет не только работать с теми, кто сам написал, но и активно возвращать старых клиентов и создавать продажи из базы. Что нужно будет делать 1. Обрабатывать входящих клиентов Быстро отвечать на заявки с сайта, телефона, Avito, чатов и мессенджеров. 2. Доводить клиента до покупки
Менеджер отвечает за результат сделки. сделать подбор;
рассчитать комплект;
предложить подходящий бренд или альтернативу;
подготовить предложение или счёт;
уточнить решение клиента;
отработать сомнения;
сделать повторное касание;
довести заказ до оплаты и отгрузки.
Мы не поддерживаем подход: «Я цену отправил, клиент пропал». Если клиент пропал — это начало следующего этапа продажи, а не конец сделки. 3. Увеличивать средний чек
4. Работать с заказом до результата
Задача менеджера — сделать так, чтобы клиент получил свой заказ, а продажа состоялась. По каким показателям оцениваем работу У нас понятные KPI. В первую очередь смотрим на: 1. Продажи и выполнение плана2. Конверсию обращения в сделку3. Средний чек и дополнительные продажи4. Скорость обработки входящих обращений5. Продажи из существующей базы6. Количество потерянных и незавершённых сделок7. Повторные продажи Для нас важен не сам факт большого количества звонков или сообщений, а деньги, которые менеджер умеет превращать из клиентского потока. Что мы ожидаем от кандидата Обязательно:
опыт продаж от 2 лет;
опыт работы в торговле строительными материалами, товарами для ремонта, электротоварами или смежных направлениях;
умение продавать по телефону и в переписке;
умение самостоятельно вести клиента;
умение возвращаться к клиенту и делать повторные касания;
нормальное отношение к исходящим звонкам;
грамотная речь;
уверенная работа с компьютером;
дисциплина при ведении клиентской базы;
привычка работать на результат и выполнять план.
## Вариант 1. Шоурум, Москва
Работа в шоуруме: Москва, 25-й км МКАД, 4с2район метро Домодедовская / Красногвардейская / Зябликово / Орехово. График обсуждается, основной ориентир — 5/2. Вы работаете одновременно:
с посетителями шоурума;
входящими обращениями;
интернет-заказами;
телефоном;
клиентской базой.
## Вариант 2. Удалённая работа Можно работать из дома. При этом удалённый формат — это полноценная работа менеджером по продажам, а не свободный график между другими делами. Необходимо:
быть доступным в рабочее время;
оперативно отвечать клиентам;
звонить;
работать с мессенджерами;
вести сделки;
выполнять план;
участвовать в рабочих созвонах;
фиксировать результаты работы.
Доход Система дохода: фиксированная часть + процент от продаж + бонусы за выполнение показателей. Для удалённого менеджера ориентир фиксированной части — 50 000 ₽. Итоговые условия обсуждаем индивидуально в зависимости от:
опыта;
уровня продаж;
предыдущих результатов;
формата работы;
способности самостоятельно вести клиентов.
Потолка по доходу нет: чем больше менеджер продаёт, тем больше зарабатывает. Для сильного продавца нам гораздо интереснее платить высокий процент за хороший результат, чем экономить на сотруднике. Что дадим со своей стороны Клиентов Есть входящий поток и большая накопленная база. Продукт Премиальный визуальный товар, который интересно продавать и показывать клиентам.
умеете разговаривать с клиентами, любите продажи, спокойно работаете с телефоном, умеете возвращать клиентов, понимаете торговлю и можете сказать: «Дайте мне поток клиентов и нормальный продукт — продажи я сделаю», — нам точно стоит познакомиться. ## Как откликнуться В сопроводительном письме ответьте всего на 3 вопроса: 1. Что вы продавали последние 2–3 года?2. Какой у вас был средний чек и личный объём продаж в месяц?3. Расскажите об одной сделке, которой вы действительно гордитесь: что продавали, какая была сложность и как вы довели клиента до покупки. И обязательно напишите, какой формат рассматриваете: «Шоурум» / «Удалённо» / «Готов рассмотреть оба варианта».
