«Crown Hotel St. Petersburg» – современный четырёхзвёздочный отель, расположенный в 5 минутах ходьбы от Невского проспекта, победитель премии Russian Hospitality Awards в номинации "Лучший городской отель", финалист премии Russian Hospitality Awards в номинации "Лучший завтрак в отеле" приглашает на работуменеджера по работе с гостями (Guest Relations Agent)Почему стоит работать у нас?
- мы выплачиваем заработную плату полностью и без задержек;
- мы придерживаемся принципа честности и взаимоуважения в команде, каждый сотрудник всегда может встретиться с руководителем и обсудить свои пожелания и идеи;
- мы удобно расположены - в самом центре города, рядом с метро Площадь Восстания (напротив Московского вокзала и ТЦ "Галерея").
Должностные обязанности:
- Соблюдение всех установленных процедур, связанных с проживанием гостей с момента регистрации и до самого отъезда;
- Ведение гостей с VIP статусом (подготовка, встреча гостей, детализированные отчеты, фиксирование инцидентов, проверка состояния номеров и тд);
- Осуществление подготовки к заезду гостей;
- Работа с отзывами, гостевыми жалобами и комментариями (реагирование на просьбы гостей и нахождение оптимального способа решения вопросов, с учетом пожеланий гостей);
- Оказание поддержки сотрудникам стойки приема и размещения и стойке консьержей при заселении гостей.
От Вас мы ожидаем:
- Уверенное владение английским языком (разговорный и письменный)
- Опыт работы на ресепшене отеля (минимум 3 года)
- Знание других иностранных языков приветствуется
- Доброжелательность, аккуратность, внимательность, клиентоориентированность
Мы предлагаем:
- Оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ
- Стабильная заработная плата 2 раза в месяц
- Бесплатное корпоративное питание и униформа
- Медицинское страхование (ДМС)
- График работы 5/2 с 14 до 23, дни выходных обсуждаемы
