«Хор на весь Двор»— первый в России музыкально-социальный проект живого совместного пения.
Мы растем, запускаем новые проекты и коллаборации, и нам нужен человек, который сделает партнёрские отношения нашим сильным местом. Вы не просто «менеджер» — вы голос компании вовне и главный защитник интересов клиента внутри команды. Если вам нравится быть в центре событий, держать руку на пульсе проектов и превращать разовые заказы в долгосрочное сотрудничество — мы ищем именно вас.
Чем предстоит заниматься:
-Выступать главной точкой входа для внешних запросов и обеспечивать бесперебойную коммуникацию с заказчиками;
- Вести клиента и координировать внутреннюю команду на протяжении всего цикла проекта: от первого обращения и согласования условий до реализации, подведения итогов и дальнейшего развития сотрудничества;
- Перед реализацией проекта проводить финальную сверку с клиентом и командой по ключевым договоренностям, таймингу, составу, техническим и организационным условиям;
- После подтверждения проекта проводить внутренний запуск: собирать всю необходимую информацию, фиксировать договоренности, определять ответственных и синхронизировать участников команды;
- Оперативно фиксировать и координировать изменения по проекту, своевременно информировать клиента и внутреннюю команду о новых договоренностях, рисках и ограничениях;
- Собирать вводные для подготовки коммерческих предложений и координировать процесс их подготовки совместно с профильными специалистами;
- Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса: оперативно решать вопросы, давать обратную связь, сопровождать заказчика на всех стадиях проекта;
- Готовить итоговые отчеты по мероприятиям, фиксировать результаты и договоренности для развития долгосрочного сотрудничества;
- Собирать обратную связь от клиентов и партнеров, фиксировать повторяющиеся проблемы и предложения по улучшению клиентского опыта;
- Развивать отношения с действующими клиентами и партнерами, выявлять возможности для повторных проектов и дальнейшего сотрудничества;
- Контролировать актуальность ключевой проектной документации, договоренностей и материалов по каждому проекту
Наши ожидания от кандидата:
- Опыт работы на позиции project-менеджера, аккаунт-менеджера или менеджера по работе с партнерами от 1 года;
- Умение вести системную работу: фиксировать все договоренности и статусы по клиентам в CRM-системе (Битрикс24 будет преимуществом);
- Опыт работы с CRM-системами обязателен;
- Опыт работы в Битрикс24 будет преимуществом;
- Отличная устная и письменная грамотность, навыки деловой переписки;
- Умение самостоятельно расставлять приоритеты и управлять несколькими проектами одновременно;
- Способность сохранять собранность и качество коммуникации при изменениях, сжатых сроках и нескольких параллельных задачах;
- Способность выстраивать теплую, профессиональную и долгосрочную коммуникацию, видеть точки для повторных обращений;
- Организованность, внимание к деталям, умение работать с большим объемом информации без потери качества.
- Самостоятельность, проактивность и ответственность за результат;
- Будет преимуществом: опыт сопровождения продуктов/проектов «с нуля» (от идеи до реализации), а также интерес к музыкальной, культурной и креативной среде
Условия работы:
- Полная занятость с гибким распределением рабочего времени в зависимости от графика проектов, в дни мероприятий возможны вечерние и выходные включения;
- Оформление по договору ГПХ или самозанятости;
- Заработная плата обсуждается с финальным кандидатом, по результату собеседования;
- Возможность влиять на развитие партнерских направлений в развивающей компании;
- Динамичная среда, интересные проекты в культурной сфере.
Результат работы:
Каждый клиент и партнер получает понятный и качественный опыт взаимодействия с компанией, а каждый проект внутри команды имеет прозрачный статус, зафиксированные договоренности, понятных ответственных и не теряет важную информацию между этапами.
