Ищем руководителя, который возьмёт на себя полное управление премиальным фитнес-клубом «Ситифитнес & Ситиспа» общей площадью 3000 м² — тренажёрный зал, бассейн 25 м, SPA-комплекс, сайкл-студия, боксёрский ринг, гольф-симулятор, салон красоты и косметологические кабинеты. Клуб расположен в деловом центре «Челябинск-Сити» на ул. Кирова, 159 - это объект с полным спектром фитнес- и SPA-услуг.
Ждём человека, который обеспечит рост выручки, выстроит безупречный сервис на уровне премиум-сегмента, организует слаженную работу всех подразделений клуба и усилит позиционирование клуба на рынке Челябинска.
Обязанности:Развитие и продажи
- Выполнение плановых показателей клуба по выручке, продажам, персональным тренировкам и SPA-услугам.
- Развитие клиентской базы: работа с воронкой продаж от первого обращения до сопровождения клиента на протяжении всего цикла.
- Личное участие в работе с ключевыми и корпоративными клиентами.
- Участие в разработке маркетинговой стратегии клуба, запуск рекламных кампаний и активностей по привлечению и удержанию клиентов.
- Развитие дополнительных сервисов.
Организация операционной деятельности
- Координация ежедневной работы клуба и всех подразделений.
- Контроль качества клиентского сервиса.
- Разработка и внедрение операционных процессов, стандартов обслуживания и внутренних регламентов с учётом разнообразия услуг клуба.
- Решение организационных вопросов между подразделениями.
- Контроль соблюдения санитарных норм и требований к работе бассейна, SPA-комплекса, косметологических кабинетов.
Управление командой
- Формирование и управление командой: тренеры, администраторы, SPA-специалисты, косметологи.
- Обучение сотрудников работе с клиентами, помощь в разборе сложных ситуаций.
- Обеспечение вовлечённости команды при внедрении новых процессов, услуг и маркетинговых инициатив.
Требования:
- Опыт руководящей работы в сфере фитнеса, спорта или услуг от 3 лет, в том числе управление клубом или аналогичным по масштабу объектом.
- Опыт достижения измеримых финансовых результатов (рост выручки, выполнение плановых показателей).
- Навыки разработки и внедрения операционных стандартов и регламентов обслуживания.
- Опыт управления штатом от 20 человек, включая тренерский, административный и SPA/бьюти-состав.
- Понимание маркетинговых инструментов, опыт участия в разработке стратегии и запуске рекламных кампаний.
- Практический опыт работы с клиентами на всех этапах — от первичного обращения до сопровождения.
Будет преимуществом
- Опыт работы в премиальном фитнес-сегменте.
- Опыт запуска нескольких проектов или клубов сети.
- Опыт управления многофункциональным объектом (фитнес + SPA + бьюти + медицинские услуги).
- Опыт работы в смежных сферах (медицинские центры, SPA, косметология).
- Опыт запуска фитнес-проекта с нуля — от участия в открытии до вывода на операционную деятельность.
Условия:
- Полный рабочий день, работа на территории клуба по адресу: ул. Кирова, 159, Челябинск (БЦ «Челябинск-Сити»).
- Итоговая заработная плата обсуждается по результатам собеседования, включает фиксированную часть и KPI-бонусы по результатам работы клуба.
- Режим работы: пн-пт с 08:00 до 17:00.
- Скидка на питание сотрудникам в кафе.
- Место для автомобиля на крытой парковке.
