Обязанности:
- Обработка обращений клиентов, поступающих на телефон, электронную почту, мессенджеры. Технически грамотная и вежливая обработка телефонных обращений от пользователей.
- Работа с жалобами и предложениями абонентов. Консультация клиентов по техническим вопросам или вопросам подключения к сети. Предоставление информации по услугам, тарифам и акциям.
- Знание сетевого оборудования и принципы построения сетей. СКС, ВОЛС
- Локализация и мониторинг аварийных ситуаций на сети.
- Работа с новыми клиентами физическими и юридическими лицами.
- Предоставление отчётов о проделанной работе.
Поддержка, настройка свитчей d-link, snr , bdcom (будет преимуществом).
Требования:
- Опыт работы в аналогичной сфере от 1 года.
- Опытный пользователь ПК (Опыт работы с офисным ПО, знание основ IT)
- Работа с биллинговой программой.
- Пунктуальность, ответственность, обучаемость, стрессоустойчивость
Условия:
- График работы: 5/2, 8 часовой рабочий день, сменный график. Обеденный перерыв 1 час.
- Возможность профессионального развития в области IT и Телеком.
- Стабильные выплаты заработной платы.
