КАССИР.РУ- ведущий билетный оператор. Мы сотрудничаем с крупнейшими промоутерскими компаниями России и мира, а также являемся официальным билетным оператором событий федерального масштаба.
Мы приглашаем к нам в команду Менеджера по работе с ключевыми клиентами билетной платформы Radario..
Чем предстоит заниматься:
- Участие в совместных с отделом продаж встречах/ пресейлах клиентов, проведение презентации платформы на основе их потребностей.
- Полное сопровождение клиентов по использованию платформы: подключение, помощь в настройке, онбординг, решение и/ или эскалация возникающих вопросов.
- Постановка задач сотрудникам технической поддержки по подключению, тестированию, отрисовке схем и пр.
- Фиксация потребностей в нереализованном функционале, формирование запросов на доработку.
- Проведение мероприятий по удержанию клиентов, работа с обратной связью клиентов.
- Контроль благополучного использования платформы закрепленными клиентами.
- Вовлечение действующих клиентов Билетной платформы в использование дополнительных продуктов компании - Маркетинговой платформы и Программы лояльности.
- Выполнение квартальных метрик KPI.
- Повышение Индекса потребительской лояльности NPS.
Мы точно подойдем друг другу, если вы:
- Понимаете процессы выстраивания длительных отношений с клиентом.
- Имеете представление и опыт работы в системах CRM.
- У вас есть опыт работы с Яндекс.Директ, рекламой в соц. сетях VK.
- Знаете и хорошо ориентируетесь в Яндекс.Метрике.
- У вас есть опыт взаимодействия или работы в Media, Event, Concert индустрии.
- Цените время коллег, клиентов и свое собственное.
- Обладаете высокой обучаемостью и самомотивацией.
Мы предлагаем:
- Полностью официальная оплата труда, оклад 150 тыс. руб. gross + премия по выполнению KPI.
- ДМС после испытательного срока.
- Гибридный график офис/дом (с регулярными выездами на встречи с крупными клиентами).