Специалист поддержки (Такском и Контур)

Задачи:

• Решение заявок по вопросам поддержки взаимодействия с операторами отчетности Такском и Контур: устранение ошибок, установка сертификатов, настройка АРМ пользователей, выдача прав пользователям, сопровождение передачи отчетности.

• Решение заявок на сопровождение информационных систем.

• Контроль выполнения делегированных заявок.

• Соблюдение порядка и сроков работы с инцидентами и заявками на сопровождение информационных систем.

• Соблюдение стандартов работы с заявителями.

• Подготовка и актуализация скриптов на поддержку.

Что мы ждем от кандидата:

• Опыт не менее 1 года поддержки взаимодействия с операторами отчетности Такском и Контур.

• Базовые умения работать в JIRA, Confluence, Сфера Service Desk.

• Коммуникабельность.

• Ответственность.

• Исполнительность.

• Знание и применение основных правил орфографии и пунктуации.

• Использование в работе делового стиля письма.

• Опыт работы на поддержке IT-систем.

Мы предлагаем:

• Работа в современном офисе в центре Москвы, станция метро «Киевская».

• Формат работы 5/2 с 9:30 до 18:00, гибридный после испытательного срока.

• Забота о здоровье - оформим ДМС со стоматологией, дадим специальные условия страхования для себя и близких, скидки на сетевые фитнес-клубы, застрахуем от критических заболеваний.

• Обучение и карьерный рост - проводим регулярное обучение, приглашаем внешних экспертов, подключим к корпоративной библиотеке.

• Корпоративные скидки у компаний-партнеров (рестораны, одежда, путешествия, обучение и т.д.)

• Премирование по итогам года.