Мы следим за безопасностью пользователей, разоблачаем злоумышленников и наказываем спамеров без перерывов и выходных. Наша команда обрабатывает сотни тысяч пользовательских жалоб в сутки, очищая соцсети от нежелательного контента.
Ищем специалиста, который хочет развиваться в направлении модерации. Вы будете вести интересные проекты, связанные с защитой наших пользователей и повышением их цифрового комфорта на платформе.
Вам предстоит
- Создавать проекты с нуля, доводить их до результата, планировать поэтапную реализацию фич
- Находить интересные и практичные решения для команды и пользователей, участвовать в исследованиях
- Декомпозировать задачи и описывать требования к ним
- Взаимодействовать с другими командами — распределять между коллегами задачи, контролировать их исполнение, расставлять приоритеты
- Использовать различные технические решения — алгоритмы и ML-модели и другие ИИ-решения
- Проводить A/B-тестирования, анализировать полученные результаты
Мы рассчитываем, что вы
Имеете опыт проектной деятельности в IT:
- Реализовывали проекты, связанные с разработкой и поддержкой цифровых продуктов
- Знаете процессы разработки и внедрения фич, начиная с концепции, проведения экспериментов и заканчивая выпуском в продакшен
- Будет плюсом, если у вас был опыт ведения проектов, запусков фич в модерации
Понимаете специфику социальных платформ:
- Хорошо знаете мессенджеры и соцсети и разбираетесь в том, как пользователи взаимодействуют с функциональностью сайта и мобильных приложений
- Понимаете особенности работы модерации контента и страниц и связанные с этим вызовы
Обладаете аналитическим мышлением:
- Умеете работать с аналитическими инструментами, способны изучать пользовательское поведение и показатели работы модерации (например, скорость обработки, точность решений)
- Полагаетесь на аналитические, статистические данные (модерационные и продуктовые), пользовательский фидбэк и здравый смысл при принятии решений
Можете управлять информацией и документацией:
- Способны структурировать большие объёмы информации, вести проектную документацию и поддерживать её в актуальном состоянии
- Чётко и грамотно выражаете свои мысли как устно, так и письменно
Эффективно работаете в условиях многозадачности:
- Можете одновременно вести несколько задач или проектов и способны самостоятельно принимать решения в условиях быстро меняющейся среды
- Ориентируетесь в сложных и стрессовых ситуациях, таких как срочные запросы коллег («всё горит») или устранение критических проблем («у нас сломалось!»)
Любите порядок и соблюдаете процессы:
- Следуете регламентам и этапам разработки и согласований
- Умеете работать с таск-менеджерами (мы предпочитаем Jira) и уделяете внимание каждой детали, которая может повлиять на результат
Обладаете проактивным подходом:
- Не упускаете из виду возможные риски и находите решения, которые минимизируют их влияние на проект или команду
- Интересуетесь новым и стремитесь помогать другим, активно вовлекаясь в задачи и обсуждения
Умеете планировать и организовывать:
- Эффективно планируете своё время и помогаете команде организовать их работу
- Строите реалистичные планы, учитывая ресурсы, сроки и приоритеты
Обладаете отличными коммуникативными навыками:
- Находите общий язык с коллегами любого уровня и профиля — от разработчиков до PR-специалистов
- Можете доступно объяснить, какие действия нужны от команды, чтобы достичь целей
