Специалист по обслуживанию клиентов

Обязанности:

• Выполнение сервисных операций в информационных системах (заведение заявок, подключение/отключение услуг по запросу, корректировка данных)

• анализ поступающих обращений, выявление причин и предоставление решения

• отслеживание изменения статусов запросов, контроль сроков исполнения, информирование клиентов о результатах

• информирование клиентов о состоянии проводимых работ по их запросам

Требования:

• рассматриваем только кандидатов с опытом работы в подразделениях обслуживания клиентов сотовых операторов

• знание Excel на уровне уверенного пользователя

• навык ведения деловой переписки, четкая, грамотная устная и письменная речь

• клиентоориентированность, ответственность

Условия:

• Официальное оформление, годовая премия, выплата к отпуску 1 раз в год, ДМС (поликлиника + стоматология)

• График работы 2/2 с 9:00 до 21:00 (МСК)

• Удаленный режим работы

• Проводим обучение по системам, стандартам, выдаем необходимое для удаленной работы/удаленного доступа оборудование