Старший менеджер по гостевому сервису · Jobin

поиск вакансий

Старший менеджер по гостевому сервису · Jobin

Описание

Вакансия: Старший менеджер по гостевому сервису.Что нужно делать:

Контролировать выполнение стандартов сервиса и поддерживать высокий уровень гостеприимства в штаб-квартирах.

Обеспечивать чистоту, исправность помещений и соблюдение требований по безопасности и качеству.

Организовывать адаптацию и обучение новых сотрудников стандартам сервиса.

Готовить сотрудников к сертификации.

Разрабатывать и внедрять материалы для обучения на рабочих местах (инструкции, схемы, памятки).

Планировать графики работы и графики отпусков сотрудников группы.

Формировать табели на аванс и другие выплаты.

Контролировать остатки и обеспечивать своевременное пополнение товаров (канцелярия, продукты, напитки, хоз. средства).

Организовывать хранение и учёт товаров.

Участвовать в подготовке и проведении мероприятий в штаб-квартирах.

Контролировать процесс регистрации клиентов и гостей.

Подготавливать необходимую отчётность для эффективной работы группы.

Собирать и направлять документы от поставщиков и контрагентов по оказанным услугам.

Мы ожидаем:

Высшее образование.

Опыт работы от 3 лет в индустрии HoReCa в сегменте люкс или премиум-сфере клиентского сервиса.

Опыт управления командой и прямого взаимодействия с клиентами.

Владение английским языком будет преимуществом.

Знание основ гастрономии (вино, кофе, чай) будет преимуществом.

Мы предлагаем:

Прозрачное и достойное вознаграждение (fix+бонус).

Защита от инфляции – ежеквартальная индексация дохода, включая бонусную составляющую.

График работы 5/2 с 10:00 до 19:00.

Офис в ЦАО (пешая доступность от метро Третьяковская/Полянка/Новокузнецкая).

Профессиональный коллектив.

Социальный пакет: бесплатные обеды, ежедневные полдники, мобильная связь, ДМС (после испытательного срока).