Ищем сотрудника для работы в проекте по поддержке крупного финтех проекта в ночное время или выходные дни.
Обязанности:
- Обработка запросов пользователей (только чат, почта и система тикетов. Звонков нет);
- Самостоятельное применение типовых решений;
- Эскалация на следующую линию, если не удалось решить вопрос самостоятельно;
- Мониторинг работоспособности и ручное тестирование (по инструкции).
Требования:
- Грамотная устная и письменная речь;
- Желание помогать пользователям;
- Уважительное отношение к регламентам и процедурам;
- Техническое высшее или среднее специальное образование;
- Знание с SQL на уровне join, хранимых процедур и понимания, что такое транзакция;
- Готовность работать по сменному графику.
Остальному научим в процессе работы.
Условия:
- Надо работать, результат требуем.
- От Вас ждем высокой степени самостоятельности и ответственности.
- Дружный коллектив профессионалов, демократичная атмосфера в команде.
- Готовность осваивать лучшие практики – обязательна.
- Карьерный и профессиональный рост приветствуется и поддерживается. Компания активно растет и все возможности для этого есть.
- Мы оплачиваем обучение и сертификацию сотрудников.
- У нас минимум формализма, доступное к общению руководство.
- Работа возможна как удаленно так и в офисе (определяется производственной необходимостью).
