Международная компания, которая специализируется в разработке IT-решений и продуктов с высокой вовлеченностью пользователей в связи с активным ростом и расширением находится в поиске специалиста службы технической поддержки.
Чем предстоит заниматься:
- Взаимодействовать с российскими и зарубежными партнерами;
- Взаимодействие производится только через чат (общение внутри тикет-системы), никаких звонков;
- Сопровождать внутренних клиентов компании по IT-сервисам в рамках действующих проектов;
- Решать запросы и инциденты;
- Приветствуется инициатива - вырабатывать предложения и решения, для сокращению времени на обработку и решение задач;
- Составлять отчеты об общей работоспособности проектов и по своим задачам.
Идеальный кандидат:
- Владеет деловой перепиской;
- Уверенный пользователь ПК. Будет плюсом владение пакетом MS Office, а также опыт работы с логами;
- Готов и умеет работать в режиме многозадачности.Будет плюсом:
- Опыт работы с CRM-системами и программами-трекерами (Trello, YouTrack).
Условия:
- Обучение внутри компании. Опыт работы не обязателен - будем рады всему обучить, важно только желание :)
- Конкурентоспособную оплату с возможностью оформления по ТК РФ после прохождения испытательного срока;
- Рабочее место в комфортном офисе в бизнес-центре B+ класса, в пешей доступности от метро Автозаводская;
- Гибкий сменный график: 2 смены в день( с 9:00 до 21:00) / 2 выходных / 2 смены в ночь (с 21:00 до 9:00) / 2 выходных;
- Комфортное рабочее место и всю необходимую технику для работы;
- Дружный коллектив - мы за минимализацию бюрократии, а еще у нас нет дресс-кода;
- Оплату отпусков и больничных в 100% объеме, прозрачный карьерный рост, бесплатные обеды с доставкой в офис, различные бенефиты и помощь в трудных жизненных ситуациях. Оставляйте отклик и мы свяжемся с Вами в ближайшее время!
