Мы расширяем команду и ищем ответственного KAM Middle для работы с парками. Вы станете важным звеном между компанией и нашими партнёрами: будете укреплять существующие связи, находить точки роста и помогать бизнесу развиваться через качественное взаимодействие с партнёрами.
Условия:
- график: 2/2, 09:00–21:00;
- доход: 75 000 ₽ + ежемесячная премия 20%;
- оформление по ТК РФ к партнеру сервиса Яндекс Еда.
Обязанности:
- поддерживать коммуникацию с парками по вопросам, переданным от поддержки;
- следить за ключевыми метриками закреплённых парков и находить точки роста;
- оперативно реагировать на изменения показателей и помогать паркам возвращаться к целевым результатам;
- проводить регулярные встречи с партнёрами и сопровождать их развитие;
- взаимодействовать с кросс-функциональными командами для решения задач партнёров;
- ответственность за результат.
Требования:
- опыт работы с партнёрами или клиентами в роли KAM или персонального менеджера (от года);
- сильные коммуникационные навыки и опыт проведения встреч;
- проактивный подход и самостоятельность в решении задач;
- навык работы в кросс-функциональном взаимодействии;
- системность, ответственность и умение работать в режиме многозадачности;
- понимание процессов логистики или delivery-сервисов;
- опыт работы с таблицами (Excel/Google Sheets);
Будет преимуществом:
- опыт работы с эскалациями и негативными обращениями;
- навык работы с приоритизацией обращений;
- опыт взаимодействия с командами поддержки и OPS.
Личные качества:
- внимательность к деталям (особенно при работе с критичными данными);
- умение быстро ориентироваться в новых процессах и инструкциях.