Группа компаний «ОЛИЛ» —российский производитель и эксклюзивный представитель мировых брендов контрольно-измерительных приборов и автоматики (КИПиА) для автоматизации зданий и промышленных объектов. Мы работаем на рынке более 20 лет и предлагаем полный спектр услуг: от производства и продажи до сервиса под ключ.
В нашем обширном каталоге представлено более 2000 наименований продукции, включая датчики температуры, влажности, давления, термометры, манометры, датчики уровня и многое другое.
Мы ищемСпециалиста по контролю качествадля повышения эффективности продаж и сервиса.
Обязанности:
- Распределение заявок между менеджерами.
- Прослушивание и оценка качества взаимодействия сотрудников с клиентами.
- Выявление нарушений стандартов качества.
- Анализ рекламаций, оценка действий сотрудников и предоставление обратной связи.
- Решение спорных ситуаций, связанных с оценкой работы сотрудников.
- Оценка письменных коммуникаций сотрудников различных направлений.
- Анализ качества обслуживания менеджеров отдела продаж через прослушивание телефонных переговоров, фиксация отклонений и обеспечение высокого уровня клиентского сервиса.
- Участие в собеседовании и онбординге менеджеров по продажам.
- Обучение менеджеров по продажам работой с программой.
- Разработка инструкций и регламентов.
- Проведение аналитической работы и предоставление статистической отчетности.
- Работа с CRM-системой.
Требования:
- Опыт в контроле качества звонков: Если у вас есть опыт в этой области, вы сможете внести значительный вклад в улучшение наших процессов.
- Знание CRM-системы 1С: Умение работать с этой системой позволит вам эффективно управлять данными и взаимодействовать с командой.
- Самостоятельность и ориентация на результат: Мы ищем проактивных специалистов, готовых принимать решения и стремящихся к достижению высоких результатов.
Мы предлагаем:
- Гибкий график работы: 5/2 с 08:00/09:00 до 17:00/18:00, что позволяет вам легко совмещать работу с личными делами.
- Конкурентоспособный оклад: 50 000 руб.
- Полностью удаленная работа: создайте комфортное рабочее пространство в любом месте, где вам удобно.
- Своевременные выплаты: мы гарантируем стабильность и отсутствие задержек в оплате.
- Удобное оформление: возможность работать как с самозанятым, что дает вам гибкость в выборе формата сотрудничества.
- Используем инструменты:Bitcop для отслеживания рабочего времени (работает в фоне, ничего делать вручную не нужно).
Если вы хотите стать частью нашей команды и внести вклад в развитие компании, присылайте свое резюме!
