Ищем L2 инженера в команду Крупного Телеком Оператора.
Чем предстоит заниматься:
- Обрабатывать и решать инциденты в рамках поддержки приложений и сервисов.
- Проводить первичную диагностику проблем и анализировать причины возникновения инцидентов.
- Работать с Linux-системами через командную строку: анализировать состояние файловой системы, процессов и потребления ресурсов.
- Анализировать логи и искать необходимую информацию с помощью инструментов Linux.
- Работать с системами мониторинга и логирования: Grafana и Kibana.
- Просматривать и анализировать метрики, участвовать в настройке и поддержке алертов.
- Проводить базовую диагностику работы web-приложений и пользовательских запросов.
- Использовать инструменты разработчика браузера для анализа ошибок и проблем на стороне web-приложений.
- Взаимодействовать с коллегами и другими техническими командами для решения инцидентов и эскалации сложных задач.
- Вести деловую переписку по возникающим инцидентам и при необходимости взаимодействовать с клиентами.
- Участвовать в автоматизации рутинных и повторяющихся задач, в том числе с использованием AI-инструментов.
Мы ожидаем:
- Коммерческий опыт работы в технической поддержке, сопровождении или эксплуатации IT-систем от 3 лет.
- Уверенные навыки работы с Linux через командную строку: работа с файлами и директориями;
- работа с правами доступа;
- анализ потребления ресурсов системы (top, free, df и другие инструменты);
- работа с текстовыми файлами и логами (cat, tail, grep, awk).
- Опыт работы с Grafana: просмотр и анализ метрик, базовая настройка алертов.
- Опыт работы с Kibana: поиск и анализ логов.
- Базовое понимание сетевого взаимодействия и принципов работы web-приложений: как запрос пользователя проходит от браузера до приложения и обратно.
- Базовые навыки работы с инструментами разработчика в браузере (DevTools): умение находить и анализировать ошибки на web-страницах.
- Грамотная устная и письменная речь, навыки деловой переписки.
- Готовность работать с рутинными задачами и повторяющимися инцидентами — значительную часть задач можно и нужно автоматизировать.
- Умение самостоятельно анализировать проблему, находить необходимую информацию и предлагать решение.
Будет плюсом:
- Опыт настройки коллекторов логов и метрик.
- Навыки написания Shell/Bash-скриптов.
- Базовые знания Python и опыт написания простых скриптов для автоматизации задач.
- Опыт использования AI-инструментов в работе и автоматизации рутинных процессов.
- Опыт настройки мониторинга web-приложений.
Условия:
- B2B-контракт (самозанятость / ИП)
- Корпоративные курсы английского языка
